在四個月內(nèi)連續(xù)召回超百萬臺產(chǎn)品后，松下的產(chǎn)品“質(zhì)量門”事件仍在發(fā)酵。近日，松下電器(中國)有限公司(以下簡稱松下中國)再次宣布，將召回部分進口筆記本電腦產(chǎn)品，中國大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品數(shù)量共計4175臺。據(jù)了解，全球涉事的松下筆記本電腦可能達到116.8萬臺。
對于此次召回的原因，其發(fā)布公告稱，電池發(fā)生劣化造成內(nèi)部壓力上升，若同時電池內(nèi)有微小異物混入，可能導(dǎo)致電池內(nèi)部短路甚至發(fā)生火災(zāi)。
實際上，此次松下召回的筆記本并非是其首次召回。從去年底開始，松下就已經(jīng)宣布在多個市場召回14萬臺筆記本，并將其免費更換。事隔近半年后，松下才開始正式宣布將部分問題產(chǎn)品，在中國市場正式進行召回。
中國家用電器商業(yè)協(xié)會副秘書長張劍鋒表示：“目前來看，松下在中國市場的召回相對滯后。實施了召回之后，松下如何執(zhí)行到位、能否在中國市場與其它市場保持同步、同力度是關(guān)鍵。”
召回擴大涉及二十多品牌
為何總在中國市場慢半拍？
近日，國家市場監(jiān)督管理總局通報，自即日起召回部分進口Panasonic牌筆記本電腦產(chǎn)品，中國受影響的產(chǎn)品數(shù)量共計4175臺(包括CF-SX系列的選購件電池)。
《證券日報》記者致電松下中國方面了解到，此次松下在中國召回的僅為4個型號的筆記本，分別是松下CF-SX系列的CF-SX2、CF-SX4和CF-AX系列的CF-AX2、CF-AX3。
而在今年4月份，松下也曾在中國市場宣布，該四個型號的筆記本電腦可能存在問題，但當(dāng)時其僅向中國消費者提供電池診斷控制程序，以判斷電池劣化狀況，并未正式啟動電池的召回動作。
近日，按照《缺陷消費品召回管理辦法》的要求，松下中國方面終于正式向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃。公司稱，9月中旬起，面向中國銷售的產(chǎn)品進行新電池更換。
而對于這些型號的筆記本，早在半年前，松下已經(jīng)在眾多國家和地區(qū)開啟了召回動作。
去年12月份，松下方面宣布，由于筆記本電腦的電池存在起火隱患，將召回約14萬2千個相關(guān)的電池并免費進行更換。召回對象是2012年2月—2014年7月生產(chǎn)的電池，型號是筆記本電腦“Let‘ Note”的CF-SX等四個系列。
然而這一召回規(guī)模，在今年4月份被松下擴大。
彼時，有消息稱，因電池問題導(dǎo)致起火，松下宣布召回超過116萬部筆記本電腦。
除了去年12月份其對外宣布的四個系列，松下這次召回的筆記本電腦型號還有CF-AX和Tough Book系列的CF-C2。其召回產(chǎn)品的生產(chǎn)時間，也進一步拉長，為2011年初-2018年3月份。
對于召回原因，松下方面的解釋也出現(xiàn)了多個版本。去年底，松下方面表示電池混入了異物，而在今年4月份，其話鋒一轉(zhuǎn)，再稱是電池出現(xiàn)老化。松下前后口徑不一，著實讓外界費解。
不過，在此次對中國市場的召回中，松下將前后兩個解釋進行了統(tǒng)一，其稱本次召回范圍內(nèi)的筆記本電腦產(chǎn)品，在長期使用情況下，電池發(fā)生劣化造成內(nèi)部壓力上升，若同時電池內(nèi)有微小異物混入，可能導(dǎo)致電池內(nèi)部短路甚至起火。
據(jù)悉，自2015年開始至今，松下筆記本電腦在全球已發(fā)生了十余起燃損事故。
產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家丁少將認為：“從松下的反應(yīng)來看，其在中國市場的召回晚于海外市場。自押寶等離子失敗后，松下在消費電子領(lǐng)域的整體投入一直在減少，其重心也倒向了B2B業(yè)務(wù)。隨著中韓品牌不斷崛起，它們在電視、PC、手機等市場全面超越松下，在技術(shù)投入和品控能力上也大幅趕超松下。松下目前在消費電子領(lǐng)域依然‘貪戀’中國市場，但如果其無法提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，松下將持續(xù)被邊緣化，甚至可能被迫退出中國市場。”
值得注意的是，在松下中國宣布召回部分筆記本產(chǎn)品后，三星、戴爾在7月初也紛紛宣布召回部分筆記本產(chǎn)品，理由都是“配備的(松下)電池存在安全隱患”。
《證券日報》記者了解到，此次松下電池召回事件波及了20多個消費電子品牌。
而這些廠商對外宣布召回的原因，則較為明確和統(tǒng)一，均為：“本次召回范圍內(nèi)的電池，由于電芯在生產(chǎn)過程中混入了金屬異物，電池內(nèi)部可能會出現(xiàn)短路。”
生產(chǎn)把控不嚴
內(nèi)部治理問題嚴重暴露
以質(zhì)量、嚴謹著稱的百年松下，近年來頻頻爆出產(chǎn)品召回事件，折射出這家日本企業(yè)在品控方面存在的問題。
《證券日報》記者了解到，此次松下所指的“電池內(nèi)有微小異物混入”，實則還是其在生產(chǎn)過程中可能混入了異物，這表明其在生產(chǎn)和管理上出現(xiàn)了問題。
帕勒咨詢公司資深董事羅清啟表示：“電池一般來說是封閉的，如果出現(xiàn)異物，則說明電池的密封情況不理想，或生產(chǎn)把控不嚴。松下在生產(chǎn)過程中將異物混入電池，可見其在制造上出現(xiàn)的紕漏和瑕疵，公司內(nèi)部治理和管理存在嚴重的問題。”
同時他認為：“從此次松下的召回來看，歷時久、動作慢，問題產(chǎn)品的生產(chǎn)時間長達5年，可以看到其在管理和治理上的漏洞已存在多年。”
剛剛度過百年華誕的松下，筆記本、電視等產(chǎn)品的召回事件頻發(fā)，且問題產(chǎn)品大多涉及其核心——電池產(chǎn)業(yè)，令人憂心。
資料顯示，松下是全球鋰電第一的廠商。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，松下電池份額和銷售將在未來達到新高。然而其眾多產(chǎn)品在電池方面的問題接踵而來，讓外界為其信譽和能力大打問號。
丁少將認為：“松下多次出現(xiàn)的筆記本電池問題，且召回規(guī)模不斷擴大，說明其產(chǎn)品的控制出現(xiàn)了很大的問題，而自身對該事件的重視程度也不夠。松下的戰(zhàn)略目標是到2020年中國家電事業(yè)部達成200億元的年度銷售額目標。然而，在中國市場頻繁爆出的產(chǎn)品召回事件，讓松下的這一目標的實現(xiàn)蒙上了陰影。”
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