“今年618恰逢京東創(chuàng)業(yè)20周年，同時也將是史上助力商家增長投入最多、舉措最強的618。京東不僅要在今年的618幫助商家把貨賣得好，更要讓商家獲得持續(xù)穩(wěn)定增長的能力，全面助力品牌與商家高質(zhì)量發(fā)展，為消費者打造一個‘多、快、好、省’的京東618?！痹?月20日舉行的2023年京東618商家大會上，京東表示。
2023年一季度以來，國內(nèi)消費整體呈現(xiàn)恢復(fù)向好態(tài)勢，借著消費復(fù)蘇的春風(fēng)，此次618京東將推出“減負(fù)增收”大禮包，即通過更開放的生態(tài)、更優(yōu)質(zhì)的流量、更高效的運營，面向所有商家投入增加20%，幫助商家平均降低30%的運營成本，并實現(xiàn)中小微商家銷售增速翻倍。
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生態(tài)更開放：四成商家增長100%“春曉計劃”為商家減負(fù)增收
數(shù)據(jù)顯示，截至2022年四季度，京東零售的第三方商家數(shù)量連續(xù)8個季度取得20%以上的同比增長；2022年全年，京東第三方商家數(shù)量繼續(xù)保持高質(zhì)量增長，新入駐的商家數(shù)量同比增長34%；同時，全年有超過4成的商家在京東實現(xiàn)了100%以上的增長。
今年的京東618，京東將打造更加開放的商家生態(tài)，持續(xù)通過“春曉計劃”扶持更多個人、個體戶、工廠等特色商家在京東開店，為商家減負(fù)增效，同時促進社會生產(chǎn)，帶動社會就業(yè)。
今年年初發(fā)布的京東“春曉計劃”，通過“0元試運營”、超2400元“新店大禮包”、5000元新商家廣告金獎勵等扶持舉措，幫助新商家實現(xiàn)最快10分鐘入駐和快速成長。例如，今年2月，小唐在京東開設(shè)了個人店鋪——潮小二鞋靴小店，開店第6天領(lǐng)取了“新店大禮包”，其中包含廣告無門檻紅包；領(lǐng)取當(dāng)日，小唐就用紅包進行廣告投放，投放廣告第二天就帶來首單銷售，開店首月店鋪銷售額突破6萬元，下單轉(zhuǎn)化率也高于同類目均值。
流量更優(yōu)質(zhì)：超10億流量扶持低價商品將獲更多曝光
今年京東618，京東通過站內(nèi)升級流量生態(tài)、站外聯(lián)動流量平臺及達(dá)人營銷資源，提供超10億優(yōu)質(zhì)流量紅利，幫助品牌和商家實現(xiàn)全域流量覆蓋和高質(zhì)量的用戶增長。
首先，京東將通過制定更公平、清晰的流量運營機制，讓第三方商家自主參與流量運營，給更多低價商品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的店鋪更多曝光機會。京東APP12.0版本將在京東618前夕上線，打造“簡單、低價”的購物體驗和高效的流量運營場，并向優(yōu)質(zhì)的商家和商品傾斜更多流量。京東APP首頁的百億補貼、便宜包郵、京東秒殺等核心頻道將向所有商家開放，讓商家實現(xiàn)自主提報、公平競價。尤其是京東百億補貼上線以來，眾多參與活動的商家獲得了銷量爆發(fā)式增長。
此外，京東直播也將在618期間通過“千萬紅包雨”、“百大總裁助陣”等玩法，助力商家實現(xiàn)站內(nèi)站外億級流量曝光。京東PLUS會員則在618期間推出超級補貼、PLUSDAY、會員專屬95折等活動，幫助商家通過京東超3400萬高消費力會員用戶，實現(xiàn)高質(zhì)量增長。
除了站內(nèi)流量生態(tài)全面升級，京東也全面聯(lián)動站外資源為商家引流。今年京東618期間，京東將聯(lián)合值得買、微博、知乎、百度、蜜源等更多外部場景資源，為不同成長階段的商家提供差異化營銷方案，并提供千萬元營銷補貼，為商家?guī)泶_定性的億級流量場。
運營更高效：縮短商家50%等待時長超百項服務(wù)降本增效
今年京東618也將通過持續(xù)的費用減免和補貼、提供更多技術(shù)支持和自動化工具，降低商家的經(jīng)營成本，提升商家的經(jīng)營效率。
首先，京東對商家工作臺“京麥”系統(tǒng)進行升級，大幅簡化審核流程，提升商家日常運營效率。京東618之前，將對商家入駐審核、主體資質(zhì)更新、商品上架審核等多項審核流程進行優(yōu)化，最多縮短商家50%等待時長。
其次，在服務(wù)層面，京東通過打造晚必賠、價格保護、運費險、上門換新、閃電退款、極速審核等超百項服務(wù)產(chǎn)品，幫助商家降低成本，提升售后服務(wù)效率。此外，京東還推出大促自動化配置模板，商家可在取消訂單、自主售后場景下各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化操作，無需手動處理單據(jù)，預(yù)估可提升50%的售后處理效率。
用戶流量不是引來的，而是服務(wù)出來的。2021年入駐京東的棉竹屋內(nèi)衣官方旗艦店，剛開店時，商家在運營推廣方面投入了大量資金，銷售卻不見明顯增長。在京東的建議下，該商家開通了免費上門取退、免費上門換新等一系列服務(wù)產(chǎn)品，店鋪層級從L6迅速提升至L3，做到了五星店鋪，日銷量也提升了3倍。
京東棉竹屋內(nèi)衣官方旗艦店產(chǎn)品加工廠
同時，京東也將在618之前升級智能廣告投放工具，進一步降低產(chǎn)品使用門檻，全面助力商家投放提效。比如，京速推將全新推出智能推廣工具“套餐包”，給商家提供廣告推廣套餐選擇，可以大大降低投放廣告的門檻和成本。
京東還推出“言犀虛擬主播”產(chǎn)品，通過京東云全自研智能多模態(tài)交互與形象驅(qū)動技術(shù)，生成專屬形象和動作，并通過AI文本生成和語音生成技術(shù)，輸出帶貨文案自動播報，幫助商家直播帶貨降低成本高達(dá)95%，平均銷售額提升30%以上。
隨著消費領(lǐng)域加速恢復(fù)，中國消費市場長期向好，京東618成為商家決勝上半年的關(guān)鍵點。作為新型實體企業(yè)，京東將通過扎實的基礎(chǔ)設(shè)施和先進的技術(shù)能力，幫助商家把成本降下來、效率提上去，打造更簡單高效的商家生態(tài)，也為消費者打造一個“多、快、好、省”的京東618。
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