擺個(gè)婚宴餐巾紙就花費(fèi)371元，且未被事先通知，遭遇此事的王先生有些鬧心。
10月4日，王先生在位于西安市人民東路的晶海大酒樓為兒子舉辦婚宴，53桌婚宴，一桌價(jià)錢(qián)為1116元?；槎Y當(dāng)天賓朋滿座，王先生也喝 得暈頭轉(zhuǎn)向。事隔兩天，王先生查看婚宴的消費(fèi)明細(xì)單時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)里面有餐巾紙消費(fèi)，而且一盒價(jià)格為7元，整個(gè)婚宴下來(lái)，一共花了371元。
“訂餐時(shí)，酒店也沒(méi)說(shuō)餐巾紙收不收費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)客人要紙巾，酒店也未盡到告知義務(wù)，這筆費(fèi)用花的實(shí)在不甘心。”王先生說(shuō)，“辦婚宴，酒店就應(yīng)提供餐巾紙，要知道收費(fèi)，我們自己提前就買(mǎi)好了。”
10月13日，晶海大酒樓大廳一名工作人員表示，酒店餐巾紙一直是收費(fèi)的，婚宴當(dāng)天，2元錢(qián)的餐巾紙用完了，只有7元的，當(dāng)時(shí)告知了客戶方的一個(gè)婚宴現(xiàn)場(chǎng)主管，可能他們之間沒(méi)有溝通好。
對(duì)此，王先生稱，婚宴的確是他外地的一個(gè)朋友做主管，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，不過(guò)現(xiàn)在人已經(jīng)回去了。
未說(shuō)明收費(fèi)市民可拒絕買(mǎi)單
舉辦婚宴，酒店是否應(yīng)送餐巾紙?記者隨機(jī)咨詢了多家大型酒店，世紀(jì)大道、人民西路、渭陽(yáng)西路、玉泉西路等區(qū)域的多家大型酒店均表示，餐巾紙收費(fèi)，價(jià)錢(qián)在2～6元不等，顧客也可以自帶餐巾紙。相對(duì)酒店，一些小飯店免費(fèi)為顧客提供餐巾紙。
事實(shí)上，很多酒店服務(wù)員都會(huì)把餐巾紙?zhí)崆皵[放好，不會(huì)提前告知會(huì)收取費(fèi)用，只有到買(mǎi)單時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)要對(duì)使用的餐巾紙支付一定費(fèi)用。并不是為要付這一兩元錢(qián)感到氣憤，主要是覺(jué)得餐飲企業(yè)應(yīng)該尊重顧客的知情權(quán)。
酒店餐廳的餐巾紙?jiān)摬辉撌召M(fèi)?
根 據(jù)《食品衛(wèi)生法》和《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》，消費(fèi)者在就餐時(shí)，餐飲企業(yè)應(yīng)提供包括經(jīng)消毒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的餐具等配套服務(wù)，這是基本服務(wù)內(nèi)容和行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 是經(jīng)營(yíng)者的隨附義務(wù)。如果飯店當(dāng)時(shí)提供了餐巾紙，卻沒(méi)有跟消費(fèi)者說(shuō)明要收費(fèi)，餐巾紙盒上也沒(méi)有明確標(biāo)價(jià)，后面卻要消費(fèi)者為餐巾紙買(mǎi)單，市民可拒絕買(mǎi)單，并 進(jìn)行投訴。
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