傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)勢(shì)頭強(qiáng)勁 新興服務(wù)業(yè)多點(diǎn)開花
【“關(guān)注消費(fèi)領(lǐng)域新變化”系列報(bào)道之二】服務(wù)消費(fèi)異軍突起展活力
近年來(lái)，隨著居民消費(fèi)持續(xù)擴(kuò)大升級(jí)，我國(guó)進(jìn)入消費(fèi)需求持續(xù)增長(zhǎng)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快升級(jí)、消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)作用明顯增強(qiáng)的發(fā)展階段。其中，服務(wù)消費(fèi)異軍突起，不斷提質(zhì)擴(kuò)容，呈現(xiàn)出旺盛的經(jīng)濟(jì)活力。
傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)勢(shì)頭強(qiáng)勁
10月20日，在北京市朝陽(yáng)區(qū)甘露園附近的一家月嫂家政公司里，20多位“準(zhǔn)媽媽”和家人正在排隊(duì)等候“面試”月嫂。這家公司的負(fù)責(zé)人向記者介紹說(shuō)，這樣的排隊(duì)場(chǎng)景幾乎每個(gè)周末都會(huì)上演。
現(xiàn)場(chǎng)一位“準(zhǔn)媽媽”告訴記者：“現(xiàn)在雇請(qǐng)?jiān)律┻M(jìn)行專業(yè)照料護(hù)理的人越來(lái)越多，特別是高級(jí)月嫂非常緊俏，至少得提前3個(gè)月預(yù)訂。這已經(jīng)是我跑的第3家月嫂公司了，前兩家都已經(jīng)挑不到合適的人選了。”
母嬰照護(hù)市場(chǎng)的火爆印證了當(dāng)前家政服務(wù)消費(fèi)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭?！?017年中國(guó)居民消費(fèi)發(fā)展報(bào)告》顯示，隨著我國(guó)人口老齡化日益加劇、“全面二孩”政策深入實(shí)施等，家政服務(wù)需求旺盛，尤其是母嬰照護(hù)、居家老年人看護(hù)、小時(shí)工等家政服務(wù)需求持續(xù)高速增長(zhǎng)。
作為生活類服務(wù)業(yè)的代表，家政服務(wù)市場(chǎng)的繁榮背后，是一片更廣闊的城市服務(wù)消費(fèi)藍(lán)海。來(lái)自各地的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)，我國(guó)各主要城市的服務(wù)消費(fèi)占比正迅速提升。以北京為例，服務(wù)消費(fèi)占總消費(fèi)額比例超50%的數(shù)據(jù)，顯示這座城市已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)消費(fèi)主導(dǎo)時(shí)代。
對(duì)普通消費(fèi)者而言，這一變化最直觀的呈現(xiàn)莫過(guò)于生活類服務(wù)業(yè)的代表——餐飲業(yè)的擴(kuò)張。如今，超市+餐飲、百貨+餐飲等幾乎成為各商圈的標(biāo)配，餐飲外賣的配送小哥更是隨處可見(jiàn)。
新興服務(wù)業(yè)多點(diǎn)開花
傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁，新興服務(wù)業(yè)則是多點(diǎn)開花。在消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和商業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新的大背景下，文化、體育等產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸，為消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)了新的驚喜。
國(guó)慶前，楊高文博參加了在北京房山舉行的一場(chǎng)音樂(lè)節(jié)。在持續(xù)2天的音樂(lè)節(jié)上，他和6名樂(lè)迷伙伴一起，享受了一場(chǎng)酣暢淋漓的音樂(lè)盛宴。“這是我今年參加的第3場(chǎng)音樂(lè)節(jié)，只能用意猶未盡來(lái)形容。原本應(yīng)該參加更多場(chǎng)，但有幾場(chǎng)音樂(lè)節(jié)太火爆了，沒(méi)弄到票，只能寄希望于來(lái)年了。”楊高文博說(shuō)。
“過(guò)去，音樂(lè)產(chǎn)業(yè)一直遵循從制作到發(fā)行再到零售這樣一種模式?，F(xiàn)在音樂(lè)節(jié)極大地延伸了產(chǎn)業(yè)鏈條，將歌手與音樂(lè)二次出售，挖掘出了新的價(jià)值，同時(shí)也帶動(dòng)了演藝、經(jīng)紀(jì)以及交通、餐飲、旅游等周邊產(chǎn)業(yè)，形成了一個(gè)新的消費(fèi)生態(tài)。”樂(lè)評(píng)人梁曉輝向記者表示。
《2017中國(guó)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，近年來(lái)，音樂(lè)演出市場(chǎng)持續(xù)活躍，演出場(chǎng)次、票房收入、觀演人次都創(chuàng)新高，同比實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。同時(shí)，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)音樂(lè)消費(fèi)等文化消費(fèi)水平仍然偏低，隨著消費(fèi)需求的進(jìn)一步激發(fā)，未來(lái)市場(chǎng)潛力巨大。
在文化消費(fèi)日益升溫的同時(shí)，各種專業(yè)競(jìng)技和全民健身賽事的舉辦也不斷拉動(dòng)著體育消費(fèi)。例如近兩年在京津冀地區(qū)影響力不俗的北京定向周，就是融合定向運(yùn)動(dòng)、體育旅游、地方文化于一體的體育文旅嘉年華。賽事運(yùn)營(yíng)方之一的北京樂(lè)恩嘉業(yè)體育發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人談曉平對(duì)記者表示，集合了WRE世界排位賽等專業(yè)精英組別和親子組等業(yè)余組別的該項(xiàng)賽事，每年都能吸引近千人參加。
據(jù)了解，近年來(lái)，各類體育賽事在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。以參與者眾多的馬拉松為例，今年賽事最密集的時(shí)候，全國(guó)一周內(nèi)同時(shí)開跑的馬拉松場(chǎng)次多達(dá)43場(chǎng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年，全國(guó)各地共舉辦馬拉松及相關(guān)運(yùn)動(dòng)賽事(800人以上規(guī)模)1100場(chǎng);參賽人數(shù)近500萬(wàn)人次，較2016年增加78%。
培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)
14億人口的巨大市場(chǎng)、日漸加快消費(fèi)升級(jí)步伐……中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的體量龐大、成色十足。但如何對(duì)巨大而多樣的服務(wù)需求進(jìn)行有效的整合對(duì)接，一直是困擾服務(wù)消費(fèi)供給側(cè)的一道難題。在旅游、家政等服務(wù)市場(chǎng)，消費(fèi)者“花錢難買服務(wù)”“花錢難買好服務(wù)”甚至“花錢買罪受”的問(wèn)題屢受詬病。
而如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展以及相關(guān)政策的跟進(jìn)，服務(wù)消費(fèi)行業(yè)的品質(zhì)與效率得到了進(jìn)一步提升。
從餐飲、住宿到家政服務(wù)、美容美發(fā)，再到教育、旅游……幾乎所有的生活類服務(wù)業(yè)都把業(yè)務(wù)搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。現(xiàn)在，只要?jiǎng)觿?dòng)手指，在手機(jī)上人們就能買到想要的服務(wù)。
這種從線上到線下的商業(yè)模式不僅幫助服務(wù)消費(fèi)提供者降低了經(jīng)營(yíng)成本、簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，也使得供需雙方的對(duì)接更加精準(zhǔn)。在互聯(lián)網(wǎng)評(píng)價(jià)體系的作用下，越來(lái)越多的服務(wù)企業(yè)把口碑放在了首位，倒逼服務(wù)品質(zhì)的提高。
而在政策方面，除了前期中央及各部門出臺(tái)的擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)相關(guān)文件，日前發(fā)布的《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見(jiàn)》被廣泛認(rèn)為將推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)進(jìn)一步提質(zhì)擴(kuò)容。
該意見(jiàn)點(diǎn)題七大消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，其中包括文化旅游體育消費(fèi)、健康養(yǎng)老家政消費(fèi)、教育培訓(xùn)托幼消費(fèi)等服務(wù)消費(fèi)。意見(jiàn)還明確了推進(jìn)服務(wù)消費(fèi)持續(xù)提質(zhì)擴(kuò)容的一系列政策。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)服務(wù)消費(fèi)占居民消費(fèi)支出的比重已超過(guò)40%。無(wú)論是傳統(tǒng)服務(wù)消費(fèi)還是新興服務(wù)消費(fèi)，各行業(yè)領(lǐng)域的市場(chǎng)表現(xiàn)無(wú)不傳遞出人們強(qiáng)烈的消費(fèi)意愿和旺盛的消費(fèi)能力。
對(duì)于服務(wù)消費(fèi)的前景，多位專家在接受記者采訪時(shí)表達(dá)了相同的看法：隨著服務(wù)消費(fèi)的提質(zhì)擴(kuò)容，服務(wù)消費(fèi)將與實(shí)物消費(fèi)一道，成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
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