繼降頻門后 蘋果被指從iPhone售后處設(shè)卡獲利
據(jù)外媒，蘋果公司被指控從用戶的iPhone中尋找影響不大的“小故障”，從而通過(guò)電池更換計(jì)劃獲利。去年12月，蘋果承認(rèn)故意放慢了iPhone的運(yùn)行速度，以保護(hù)電池壽命防止電池因老化導(dǎo)致手機(jī)意外關(guān)機(jī)。
面對(duì)消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，蘋果承諾在為iPhone 6以及更新機(jī)型用戶更換電池時(shí)提供優(yōu)惠或免費(fèi)更換。
然而，BBC消費(fèi)者權(quán)益節(jié)目《Watchdog》 的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蘋果在更換iPhone電池時(shí)向部分用戶索要的費(fèi)用是其在道歉聲明中提到的10倍。
iPhone用戶喬西·蘭德斯伯格(Josh Landsburgh)在今年2月份把他的手機(jī)送到蘋果商店去更換電池。兩天后，他收到了蘋果發(fā)來(lái)的一封郵件。蘋果稱，在為蘭德斯伯格更換iPhone電池前，需要對(duì)他的手機(jī)邊緣的一個(gè)小凹陷進(jìn)行維修，費(fèi)用超過(guò)200英鎊。
憤怒的蘭德斯伯格從蘋果那里拿回了手機(jī)，他在當(dāng)?shù)匾患揖S修店順利地更換了電池。這就意味著，他放棄了蘋果保修服務(wù)。“他們?cè)O(shè)法重新獲得信任，但是回過(guò)頭來(lái)收取的費(fèi)用卻超出了你的最初預(yù)算。我感到十分震驚，他們已經(jīng)賺了足夠多的錢，他們可是蘋果啊。”他對(duì)BBC表示。
蘋果維修網(wǎng)站確實(shí)有明文規(guī)定：“如果你的iPhone存在任何影響電池更換的損壞，例如屏幕破裂，這些問(wèn)題需要在電池更換前得到解決。有些情況下，修理可能會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。”
桑德斯律師事務(wù)所的糾紛調(diào)解律師馬修·珀塞爾(Matthew Purcell)表示：“我認(rèn)為，消費(fèi)者感到惱火，因?yàn)樵谔O果應(yīng)該重建信任的時(shí)候，他們似乎在為人們的手機(jī)修好設(shè)置障礙。”
責(zé)任編輯：
