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近日，在網(wǎng)絡(luò)上流傳出一份關(guān)于賽博坦克300用戶“關(guān)于長城&超境汽車延遲交付”的聯(lián)合聲明，在車友圈迅速發(fā)酵。大致內(nèi)容就是定了賽博坦克300的準(zhǔn)車主由于官方無法按時(shí)交付車輛所引發(fā)的不滿，這其中包含了交定金2萬元和付了全款的準(zhǔn)車主。
在超境汽車的官方小程序上，車輛交付的更新是2021年12月11日起，按車主成功支付尾款的順序邀約交付，并承諾在2022年春節(jié)前全部完成交付量。并通過小程序向車主收取了除2萬定金外的28.3萬元的尾款。只交了定金未付尾款的客戶則是按訂單鎖定順序交付。
#交付延遲引發(fā)不滿，交付遙遙無期？
該車主聯(lián)合聲明中顯示，賽博坦克300的交付日期從最初的2021年12月21日延期至12月27日，但到該交付日時(shí)，全國八個(gè)集中交付點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)卻只交付一臺車。此外，超境汽車最初承諾的2022年1月31日前3000臺賽博坦克300全部交付完畢，但“直到2022年1月4日，全國八個(gè)集中交付點(diǎn)，累計(jì)交車數(shù)量不足30臺?！边@樣的進(jìn)度已經(jīng)不可能在春節(jié)前完成全部交付。
這種情況引發(fā)了部分賽博坦克300車主的強(qiáng)烈不滿，聯(lián)合聲明中寫道“車主們認(rèn)為超境汽車已經(jīng)無法兌現(xiàn)自己的承諾”，因此提出了包括“確定線上車主年前不能交車的補(bǔ)償方案，退還線上車主除兩萬定金之外的所有款項(xiàng)并保留排號”，“確定線下車主年前不能交車的補(bǔ)償方案”等6條訴求。
#官方給出的補(bǔ)償和退款方案
我們看到超境汽車在其官方公眾號上發(fā)布“賽博坦克300交付情況說明”，提出了3項(xiàng)出行補(bǔ)貼方案，回應(yīng)這份車主聯(lián)合聲明。只是從聲明上來看，和車主提出的訴求相去甚遠(yuǎn)，等待提車的客戶補(bǔ)償一定金額的購物卡，不再等待的車主可申請退款。
最后值得一提的是，對于已支付大定定金用戶，若用戶選擇退款，將可協(xié)商辦理合同解除相關(guān)事宜。所以，如果客戶不想繼續(xù)等待賽博坦克300的交付，可以盡快協(xié)商退款解除合同。從車友群的反饋來看，很多車主也表示當(dāng)時(shí)下訂單也是看到賽博坦克驚艷的造型有些沖動，理智之后也感覺30萬的價(jià)格選擇非常多，如果賽博坦克300繼續(xù)遙遙無期的等待，就選擇退款。
總結(jié)：
作為坦克品牌基于坦克300推出的三款聯(lián)合共創(chuàng)車型之一，由超境汽車操刀的賽博坦克300在今年四月舉行的2021上海車展首發(fā)亮相，該車售價(jià)30.8萬元。超境汽車，隸屬于廣州超境汽車科技有限公司，和長城汽車屬于合作關(guān)系，共創(chuàng)造車。簡單理解就是所謂的“橫向造車”模式——篩選市場上符合需求的汽車原型產(chǎn)品，用超境的設(shè)計(jì)和研發(fā)能力進(jìn)行一個(gè)改裝升級。除了賽博坦克300外，還將陸續(xù)推出其它賽博車型。
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