當(dāng)極氪在新年伊始宣布其第二個(gè)單月交付量達(dá)到3796臺(tái)，環(huán)比增長(zhǎng)88.7%的時(shí)候，這家揣著“四個(gè)二帶倆王”開局的新電動(dòng)車品牌，終于以“銷量最快單月破3千的高端新能源汽車品牌”的身份，初步確立了自己的市場(chǎng)地位。
只不過，從2021年4月15日品牌發(fā)布，首款產(chǎn)品開啟預(yù)售至今，極氪一直都處在爭(zhēng)議的中心圈中。
這其中一方面是積極的。從七年前開始布局投入，耗時(shí)5年投資超200億打造了SEA浩瀚架構(gòu)，成立電動(dòng)車研究院，建設(shè)智慧工廠，直到ZEEKR 001發(fā)布，極氪的品牌魅力和產(chǎn)品力確實(shí)打動(dòng)了許多人，為今天乃至未來的成績(jī)奠定了基礎(chǔ)。其能在爭(zhēng)議聲中做到交付量環(huán)比增長(zhǎng)就是憑借于此，畢竟產(chǎn)品屬實(shí)真香。
另一方面則是質(zhì)疑不斷。雖然脫胎于傳統(tǒng)車企，背后有著大吉利發(fā)展35年來積累的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和資源優(yōu)勢(shì)，但極氪卻是以獨(dú)立的企業(yè)、全新的品牌、創(chuàng)新的用戶組織和商業(yè)模式自主運(yùn)營(yíng)，成長(zhǎng)過程中遇到坎坷實(shí)屬正常，一系列的事件也說明極氪還年輕，還有很大的成長(zhǎng)空間。
但無論是那一面，極氪成為“用戶型企業(yè)”的初衷未變。無論是面對(duì)用戶質(zhì)疑，聰聰親自下場(chǎng)奔波了解情況，解決問題，還是針對(duì)質(zhì)疑的響應(yīng)速度、響應(yīng)態(tài)度，亦或是量產(chǎn)車相對(duì)于概念車實(shí)現(xiàn)的342項(xiàng)優(yōu)化，以及在配置和標(biāo)定已經(jīng)鎖定的情況下，基于用戶反饋建議實(shí)現(xiàn)的超60項(xiàng)的產(chǎn)品體驗(yàn)提升，所有一切都是為了盡可能的全方位提升用戶體驗(yàn)。
面對(duì)2022年國補(bǔ)退坡的問題也是如此。30%的補(bǔ)貼退坡浮度自然會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上，但如何轉(zhuǎn)嫁，轉(zhuǎn)嫁多少就要看各家車企的態(tài)度了。極氪的做法是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最常用的限時(shí)權(quán)益，在車價(jià)整體上浮的基礎(chǔ)上，最大限度降低用戶的購車壓力，提高購車愉悅感。
舉幾個(gè)例子。在限定在2022年1月1日至2月28日生效的2022年新春購車權(quán)益中，下定WE版的用戶可以享受“星塵紅車漆+鋼琴漆黑色運(yùn)動(dòng)組件”或者“智能按摩座椅舒適套裝＋副駕駛通風(fēng)”限免選裝包，這些選裝包中的一些配置在2021年是需要加錢的。
在YOU版的終身免費(fèi)充電權(quán)益上，除了極氪自建充電體系每月400度的免費(fèi)充電額度之外，用戶還可以選擇家用充電樁每月600度的免費(fèi)充電補(bǔ)貼，給予了用戶充分的自由選擇權(quán)，沒有強(qiáng)買強(qiáng)賣去擴(kuò)充自己的充電體系。
此外，雖然2022年的定金膨脹權(quán)益進(jìn)一步縮水，降為了5000元抵10000元車款，但是15%首付，3年年化費(fèi)率享受2.99%低息的限時(shí)金融政策也確實(shí)極香，進(jìn)一步降低了購車門檻。
大概是因?yàn)?022年新春購車權(quán)益確實(shí)不錯(cuò)，一些年前定車的車主也對(duì)此產(chǎn)生了不同的解讀。秉著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，極氪正式公告稱，針對(duì)2021年未鎖單的大定用戶開放一次最終選擇購車權(quán)益的機(jī)會(huì)，用戶可以在2021年和2022年的權(quán)益之間進(jìn)行自由選擇，并且在選擇重新選擇之后，生產(chǎn)和發(fā)運(yùn)依然遵循原大定順序，無需重新排隊(duì)。
目前極氪的累計(jì)交付量已經(jīng)突破了6000臺(tái)，用時(shí)僅兩個(gè)多月，在全球供應(yīng)鏈極度緊張的狀態(tài)下，這一成績(jī)值得肯定。這個(gè)數(shù)字背后，更是體現(xiàn)了極氪從生產(chǎn)到交付的體系化能力。隨著工廠產(chǎn)能逐漸爬坡，極氪在未來的單月交付量會(huì)越來越多，交付任務(wù)自然也會(huì)越來越重，屆時(shí)將更加考驗(yàn)極氪的用戶運(yùn)營(yíng)綜合能力。如何做到讓用戶全方位的滿意，則是極氪未來必須要面對(duì)的重大課題。
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