入行多年，我一直在思考一個(gè)問題。為什么提及一個(gè)汽車品牌，都會闊論其在國內(nèi)發(fā)展的如何之好。卻每每風(fēng)水輪流，光環(huán)總是來得快去的也快。就好像買車用車被塑造成了一種快消文化，伴隨著時(shí)代的發(fā)展，我們失去了駐足品味的意義，總是在結(jié)束和開始間循環(huán)往復(fù)。等不及時(shí)間開花結(jié)果，緩不了情感涌上心頭，抓住了瞬間卻繞過了須彌。這就是我們常說的，國內(nèi)玩車氛圍稀薄。但總有一小部分人，愿意為自己而活，選擇穿越征途，選擇繞過人海。這些人集結(jié)在一起，就成就了一種文化。而福特撼路者所代表的，是自駕生活的旅居穿越Style。
可當(dāng)你行徑在四下荒蕪的無人之地，一切突如其來的變故，都難免會讓人惶恐，多希望能有人伸出援手。興許是福特感同身受，在進(jìn)藏的路途上，建立了“撼路者之家”。為在路上的車友，打造了一個(gè)共同的名為“家”的港灣。
輕奢生活，一站式服務(wù)創(chuàng)先河
經(jīng)歷過自駕穿越的人，都體會過良莠不齊的生活條件。除了風(fēng)景獨(dú)好外，在吃飯與住宿上并沒有想象中美好。但福特卻認(rèn)為它應(yīng)該是一種輕奢的生活方式，好像也不無道理。畢竟有時(shí)間有閑錢的人，才能來一場說走就走的旅程。但如果只是這樣，好像又略顯名不副實(shí)。所以“撼路者之家”應(yīng)運(yùn)而生，在這里不僅有專業(yè)的救援團(tuán)隊(duì)，及時(shí)實(shí)施救援，還有驛站式酒店，能夠給風(fēng)餐露宿的旅人，一個(gè)舒適休憩環(huán)境。除此之外，還有旅游向?qū)А⑨t(yī)療物資等等，能提供全方位一站式服務(wù)。
你能想象，在自駕旅行的路上，有專屬的酒店、專屬停車位、專屬后援團(tuán)隊(duì)，這種像家一樣溫暖體貼的服務(wù)，都是撼路者車主的專享福利么？而且這些福利不僅低于市場價(jià)很多，其中福特也為部分福利買了單，這種真金白銀的付出，確實(shí)要比喊口號來的實(shí)誠。
早在2020款撼路者上市之時(shí)，酒店驛站的概念就已提出，并掛牌成立了。今年，福特在西藏的拉薩、日喀則和昌都成立了三家旗艦店，2022年的規(guī)劃是在此基礎(chǔ)上增加4家旗艦店，規(guī)模擴(kuò)大至7家。而現(xiàn)如今，福特將其版圖進(jìn)一步擴(kuò)大，提出了一個(gè)全新的5年布局計(jì)劃，準(zhǔn)備重塑一下這個(gè)車圈少有的IP。目標(biāo)是到2025年，在西藏、青海和四川等地覆蓋不少于30個(gè)“撼路者之家”。那當(dāng)然了，覆蓋全國也是福特最大的愿望，正朝著它努力前進(jìn)著。
用戶至上，深耕市場新方向
福特提出“撼路者之家”的服務(wù)，背后有什么企業(yè)信條在支撐么？我們把時(shí)間回溯到2019年，福特在中國市場進(jìn)入2.0時(shí)代。在發(fā)布會上，福特汽車中國公司總裁兼執(zhí)行官陳安寧先生雄心壯志慷慨陳詞：“依托于福特全球的技術(shù)與資源優(yōu)勢，通過為在華業(yè)務(wù)注入中國基因和中國智慧，我們能夠更積極地應(yīng)對市場的變化，制定行之有效的市場戰(zhàn)略?！睘榱藢?shí)現(xiàn)“更福特，更中國”的承諾，福特正積極努力的與消費(fèi)者建立更直接的聯(lián)系。從文化方面著手，在價(jià)值觀上產(chǎn)生共鳴。畢竟百年福特，不僅有技術(shù)積累，更有情懷價(jià)值。
福特在“戰(zhàn)略伙伴計(jì)劃”上的發(fā)展，這也是福特在中國市場幾大核心計(jì)劃之一。“撼路者之家”充分體現(xiàn)了深化合作互信共贏的全面升級關(guān)系，多方面攜手共進(jìn)。為什么這么說？福特提出的“撼路者之家”概念中，救援也好、維修也好，需以各大網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)為基石。這上行下施的默契配合，必須無障礙交流才能順利完成B2C端的服務(wù)。
“撼路者之家”是旅途的中轉(zhuǎn)站，也是用戶與品牌之間的樞紐。秉持著用戶至上原則，才能助力福特深耕國內(nèi)市場。新方向新期許，“撼路者之家”同樣承載了重塑福特品牌形象的重任。
沉浸式體驗(yàn)，顛覆行業(yè)有心意
這種從體驗(yàn)出發(fā)的服務(wù)理念，不免讓人聯(lián)想到米其林餐廳評級。為了提高汽車銷量、推動輪胎采購率，米其林兄弟想到了用推薦美食的方式，促使大家走出門去。一本簡單的“小紅書”里，不僅描述了各式各樣的寶藏店鋪、誘人美食，更加入了很多與駕駛相關(guān)的實(shí)用信息。其實(shí)在車圈這本書也有自己的名字——路書。但由幾乎沒有官方來做，可以說“撼路者之家”將是行業(yè)內(nèi)的米其林，行業(yè)的燈塔。
福特專門為“撼路者之家”制作了小程序，而且與國家地理雜志社通力合作，推出《入藏八線》穿越路書，手把手教你怎么去玩。并且還從“入藏八線”中以線上票選形式選出兩條帶領(lǐng)車主打卡，并發(fā)布帖子，沉浸式的體驗(yàn)，簡直令人欲罷不能。有的時(shí)候，做與不做間，只差臨門一腳，一剎那的沖動，人已在路上。
其實(shí)以往很多汽車品牌都做過類似的穿越活動，但大多都是以體驗(yàn)車型為主。鮮有將它融入到品牌調(diào)性中去，而福特將會把“撼路者之家”服務(wù)打造成長期戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)志同道合的人越聚越多，玩車的文化越來越濃，也就促進(jìn)了福特品牌的發(fā)展。顛覆行業(yè)的新派營銷方式，這就是與時(shí)俱進(jìn)的結(jié)果，聽起來相當(dāng)有心意對不對？
結(jié)語：
目前已有近10萬名用戶注冊了“撼路者之家”小程序，說明大家對于這種全新的生活方式、體驗(yàn)方式產(chǎn)生了濃厚的興趣。而從體驗(yàn)出發(fā)的形象塑造，更容易讓車主產(chǎn)生共鳴，這時(shí)候品牌與車主間，就連結(jié)了多種紐帶深度綁定維系彼此。作為從業(yè)者而言，我們總是太過關(guān)注銷量，而忽視了精神價(jià)值的建設(shè)?！昂陈氛咧摇弊屓丝吹搅祟嵏残袠I(yè)的品牌建設(shè)新方向，從用戶體驗(yàn)出發(fā)，用軟實(shí)力重塑核心競爭力。用百年技術(shù)積累做產(chǎn)品，靠心意打動消費(fèi)者。江鈴福特蛻變，大有可為！
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