不少新車車主對(duì)車商寫在價(jià)格表上的“包牌費(fèi)”或“服務(wù)費(fèi)”并不陌生，交費(fèi)后只需坐等車商辦理好新車入戶等一系列手續(xù)。可是，車商所收取的這筆價(jià)格不菲的費(fèi)用合理嗎?
記者昨日走訪東莞一些汽車經(jīng)銷商時(shí)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商替客戶代辦新車上牌，收費(fèi)從1000元至5000元不等，這筆收費(fèi)被歸入“包牌費(fèi)”或“服務(wù)費(fèi)”。東莞市交警支隊(duì)日前表示，按照車管所最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無論是代辦還是自辦，新車上牌收費(fèi)只需125元(貨車類)或130元(客車類)。對(duì)此，相關(guān)部門提醒市民，遇到強(qiáng)制收取上牌服務(wù)費(fèi)的可通過多種渠道進(jìn)行投訴。
有車主自行提車上牌被拒
劉先生近日在南城的一家豪華品牌4S店里選購(gòu)了一款轎車，他選擇一次性付清購(gòu)車款。然而，他卻無法自行提車去辦理上牌。車行方面稱，劉先生所交的費(fèi)用里已經(jīng)包含了上牌服務(wù)費(fèi)，“客人的車最好還是由車行統(tǒng)一安排上牌”。
劉先生說，車行并沒有列出車輛的各項(xiàng)明細(xì)收費(fèi)，費(fèi)用都是打包列出的。“車行給出打包價(jià)格，保險(xiǎn)費(fèi)、契稅和服務(wù)費(fèi)等加起來收5萬多元。銷售人員在定價(jià)時(shí)，上牌費(fèi)那一欄寫著5000元。”劉先生回憶道。
劉先生告訴記者，他本想自己提車去辦理上牌手續(xù)，但車行卻拒絕了他的要求。若他堅(jiān)持，還需要先交“擔(dān)保費(fèi)”才可以提車去辦理入戶。
吳先生同樣是南城的車主。他前天到車行買車下定金時(shí)，車行銷售人員亮出了價(jià)格表。“‘服務(wù)費(fèi)’那一欄寫著3000元。”吳先生說，雖然他對(duì)此有異議，但是車行銷售人員勸說他自行去辦理很麻煩，這種事應(yīng)該交給專業(yè)的人去辦理。
新車上牌 有車商叫價(jià)高至5000元
究竟車行對(duì)“包牌費(fèi)”或“服務(wù)費(fèi)”怎么收費(fèi)?記者昨日走訪東莞汽車市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，低端品牌4S店這方面的收費(fèi)大約1000元至2000元，中端品牌4S店的收費(fèi)在2000元至3000元之間，高端品牌4S店的收費(fèi)則在3000元到5000元之間。
那么，車行代辦一輛新車上牌的業(yè)務(wù)，收費(fèi)依據(jù)在哪里?一個(gè)資深汽車銷售人員向記者透露，不管是“包牌費(fèi)”還是“服務(wù)費(fèi)”，車商收費(fèi)都“有據(jù)可依”。“比如一輛豪華型轎車，車商要給客戶贈(zèng)送汽車膜、行車記錄儀、方向盤鎖等禮物。豪華品牌贈(zèng)送的車膜成本約1500元，還有行車記錄儀約300元、導(dǎo)航儀1000元，以及額外贈(zèng)送的保養(yǎng)1000元、代辦費(fèi)500元等。這些費(fèi)用加起來除去成本，車行賺得并不多。”
個(gè)別受訪車主在了解“包牌費(fèi)”“服務(wù)費(fèi)”包含的內(nèi)容后表示，原來車商承諾所贈(zèng)送的禮品，還需要車主自掏腰包。
觀點(diǎn)PK
車商： 收費(fèi)為了更好服務(wù)客戶
對(duì)于向客戶收取代辦上牌的“包牌費(fèi)”或“服務(wù)費(fèi)”，車商稱他們也有苦衷。寮步一家國(guó)產(chǎn)品牌4S店的負(fù)責(zé)人陳先生說，現(xiàn)在的客戶都怕麻煩，大多是委托其車行去辦理車輛上牌。“給一輛新車上牌，不但要跑稅務(wù)部門交購(gòu)置稅，還要跑車管所驗(yàn)車、取號(hào)。整個(gè)過程費(fèi)時(shí)間、耗人力。如果這些交由車主本人去辦理，而車主又不熟悉辦理流程，就比較麻煩，而且會(huì)占用他們更多的時(shí)間，所以很多客戶會(huì)選擇將新車全權(quán)交給車行來辦理上牌。”陳先生說。
寮步一合資品牌4S店的工作人員也談到，此前有客戶提車去上牌，但是在上牌的過程中遇到一些事情解決不了，就打電話給廠家投訴車行。厚街一合資品牌4S店的負(fù)責(zé)人稱，其實(shí)一些客戶知道自己去上牌費(fèi)用不多，但是交給車行代辦省事不少。
對(duì)于能否由車主自行提車上牌，大部分車商表示這樣操作也是可以的，只要客戶上的是東莞車牌，因?yàn)?ldquo;如果客戶上的是異地牌，被廠家查到，車商會(huì)被罰款”。
車主： 有的嫌麻煩 有的稱便捷
針對(duì)車商代辦上牌的費(fèi)用，車主怎么看?昨天在寮步一家德系品牌4S店，準(zhǔn)備買車的龍女士說：“我知道自己去車管所辦理入戶的費(fèi)用便宜?？墒俏覜]有時(shí)間，只能委托車行去辦理。”
在記者走訪中，大部分車主表示自行上牌太麻煩，寧愿交給車行去辦理。此外，一些車主表示曾向車行力爭(zhēng)自己去辦理上牌，但是車行以不賣車為由，讓他們不得不交錢給車行去辦理。還有個(gè)別車主對(duì)“誰去辦理上牌”表示無所謂，只要能順利拿到新車就可以了。
有車主提到，其實(shí)新車上牌辦理手續(xù)簡(jiǎn)單。在寮步工作的車主李先生說：“我買車的時(shí)候，車商提出要收3000元的上牌費(fèi)，當(dāng)時(shí)我要求自己去上牌。雖然車行工作人員很不情愿，但還是讓我提車去辦理了。雖然自己上牌需要花一點(diǎn)時(shí)間，但是我覺得比車行辦理要快很多。”剛買了一輛新車的南城車主孫先生說：“我的兩輛車都是自辦上牌的，提前和車管所預(yù)約，接著交稅，去檢測(cè)站驗(yàn)車。自辦上牌大概五天就搞定了，我覺得個(gè)人去辦理更快捷、方便。”
部門：遇強(qiáng)制收費(fèi)可投訴
記者從東莞車管所了解到，目前機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：機(jī)動(dòng)車號(hào)牌100元，行駛證10元，登記證書10元，臨時(shí)號(hào)牌5元/張(客車類須核發(fā)兩張臨時(shí)號(hào)牌，收費(fèi)10元;貨車類只核發(fā)一張臨時(shí)號(hào)牌，收費(fèi)5元)。即完成新車注冊(cè)登記的全部費(fèi)用為125元(貨車類)或130元(客車類)。
在前日舉行的東莞市汽車銷售行業(yè)規(guī)范媒體見面會(huì)上，東莞車管所所長(zhǎng)鐔京湘表示，機(jī)動(dòng)車登記除行政事業(yè)性收費(fèi)外，公安機(jī)關(guān)不收取任何費(fèi)用。“任何名目的‘包牌費(fèi)’‘上牌費(fèi)’等均與公安機(jī)關(guān)無關(guān)，屬于企業(yè)市場(chǎng)行為，車主有權(quán)拒絕接受。對(duì)于企業(yè)單方強(qiáng)制收費(fèi)的，車主有權(quán)向市消委會(huì)進(jìn)行投訴。”鐔京湘說。
東莞市消委會(huì)主任李麗堅(jiān)表示，如果市民遇到強(qiáng)制收取上牌服務(wù)費(fèi)的，可以撥打12345、12315投訴，也可以向東莞市汽車行業(yè)協(xié)會(huì)(電話：88802222)進(jìn)行投訴。若情況屬實(shí)，相關(guān)部門將介入調(diào)查。
東莞市汽車行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張華文表示，“包牌費(fèi)”是市場(chǎng)的衍生品。汽車行業(yè)協(xié)會(huì)正考慮綜合多方意見，提出具有參考意義的收費(fèi)價(jià)格。但該收費(fèi)價(jià)格沒有約束性，僅供市民參考。
提醒：自主上牌先網(wǎng)上預(yù)約
對(duì)于新車上牌，一些車主覺得麻煩，寧愿出高價(jià)找車行代辦。鐔京湘對(duì)此表示，東莞自主上牌的渠道非常暢通。購(gòu)車的市民可以選擇在4S店服務(wù)站一站式辦理上牌，也可以選擇網(wǎng)絡(luò)預(yù)約后自行前往交警查驗(yàn)場(chǎng)辦理查驗(yàn)，查驗(yàn)完成后辦理機(jī)動(dòng)車入戶。此外，市民還可選擇郵政寄遞的方式，屆時(shí)辦理結(jié)果將郵寄到家。
據(jù)了解，自辦機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記，從預(yù)約查驗(yàn)、機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(chǎng)到車輛查驗(yàn)等步驟，除去確定號(hào)牌號(hào)碼等時(shí)間外，只需5個(gè)工作日。
自主上牌辦事流程
①預(yù)約查驗(yàn)：登錄東莞交警網(wǎng)或關(guān)注東莞交警微信公眾號(hào)，預(yù)約上牌業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。
②機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(chǎng)及填寫表格：根據(jù)預(yù)約時(shí)間及地點(diǎn)，駕車到機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)場(chǎng)按順序停放好。填寫表格，接受資料初審(可在業(yè)務(wù)廳辦理郵政一站式服務(wù))。
③車輛查驗(yàn)：所需資料初審后排隊(duì)等候驗(yàn)車，查驗(yàn)員查驗(yàn)機(jī)動(dòng)車。查驗(yàn)合格資料由查驗(yàn)員接收，車主駕車離開查驗(yàn)場(chǎng)。查驗(yàn)不合格，按規(guī)定整改后重新預(yù)約申請(qǐng)。
④接收信息通知：車管所受理完成后，以短信方式通知申請(qǐng)人(選擇一站式服務(wù)由郵政部門通知)。
⑤領(lǐng)取業(yè)務(wù)受理憑證：申請(qǐng)人按信息通知憑身份證明原件到指定窗口領(lǐng)取受理憑證(選擇一站式服務(wù)由郵政部門寄遞，車主無須多跑一趟)。
⑥確定號(hào)牌號(hào)碼、繳交牌證費(fèi)：機(jī)動(dòng)車所有人憑受理憑證自行確定號(hào)牌號(hào)碼(選號(hào))并繳交牌證費(fèi)。選號(hào)并繳費(fèi)后，屬于群眾自辦業(yè)務(wù)的請(qǐng)將選號(hào)憑證交回機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)廳發(fā)證窗口(一站式服務(wù)由郵政部門代繳，車主無須多跑一趟)。
⑦領(lǐng)取牌證：臨時(shí)行駛車號(hào)牌、行駛證、機(jī)動(dòng)車登記證書、機(jī)動(dòng)車號(hào)牌以郵政寄遞的方式投遞給車主(一站式服務(wù)由郵政部門將證件寄到車主手中)。
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