你知道自己的手機(jī)號碼綁定了多少個APP嗎?以前換個手機(jī)號最多是擔(dān)心通訊錄方面的問題，而如今隨著智能手機(jī)和大量APP的普及使用，讓情況變得更為復(fù)雜，不少網(wǎng)友直呼已經(jīng)記不清自己的手機(jī)號關(guān)聯(lián)了多少“第三方”。那么，問題來了，一旦號碼易主，那些之前綁定的各類平臺服務(wù)會怎樣?記者對此展開調(diào)查。
圖片源于網(wǎng)絡(luò)
“新卡”收到“前任”欠款通知
“您尾號4338某銀行卡10月人民幣賬單金額8008.71元，最低還款8008.71元，還款到期日為11月7日。”剛剛大學(xué)畢業(yè)來到新城市工作的網(wǎng)友小敏辦理了一張新手機(jī)卡，沒用幾天就收到了某銀行發(fā)來的還款通知。乍一看短信，不明所以的小敏以為自己上當(dāng)受騙，很是著急。
不僅僅是銀行方面，小敏每天還會收到某第三方平臺的欠款通知。“扣款失敗提醒：您的訂單實際需支付658.00元。請您到訂單詳情頁中點擊‘支付賬單’按鈕主動支付，否則會直接影響您的信貸業(yè)務(wù)，同時訂單將會進(jìn)入人工催收流程，將由催收團(tuán)隊電話或上門催繳。”
此外，小敏還經(jīng)常收到“現(xiàn)金轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”“拿去花吧”“上海浦花”“花花寶”“零用錢”等各類APP平臺的信息推送。這一連串的“推送”讓小敏有點不知所措，對于從未開通過該銀行的銀行卡，也未注冊過這些第三方平臺的小敏來說，何來欠款一說?
原來，小敏辦理的這張“新卡”實際是一個“老號”，這些欠款行為均為該手機(jī)號的“前用戶”所為。小敏告訴記者，一些收到的通知上明確列出了“前用戶”的姓名、訂單號、欠費(fèi)金額等信息。
記者采訪了解到，“前用戶”注銷手機(jī)號后，未解綁第三方關(guān)聯(lián)應(yīng)用，“新用戶”遭到短信騷擾的現(xiàn)象在生活中屢見不鮮，號碼被占還會影響一些軟件的注冊，甚至還能看到“前任”的網(wǎng)購歷史。
綁定號碼想說“分手”不容易
小敏聯(lián)系的一家第三方平臺客服人員稱，“前用戶”欠費(fèi)行為發(fā)生于2016年，若要終止短信發(fā)送，需要“新用戶”攜帶有效身份證件，到所屬營業(yè)廳辦理“新用戶”的使用證明，并向該平臺出示。若手機(jī)號為單位統(tǒng)一辦理，則需攜帶單位營業(yè)執(zhí)照的副本原件和復(fù)印件、公章介紹信、代辦人身份證原件和復(fù)印件，到所屬營業(yè)廳辦理使用證明。
銀行方面給出小敏的解決方案是，由后臺工作人員取消手機(jī)號“前用戶”相關(guān)信息的短信發(fā)送，并聯(lián)系持卡人修改預(yù)留手機(jī)號。
“在核實用戶的身份信息后，我們會根據(jù)電話費(fèi)是否欠費(fèi)這一標(biāo)準(zhǔn)辦理銷號手續(xù)。”一家手機(jī)運(yùn)營商客服人員表示，手機(jī)號注銷前，工作人員只能查看“前用戶”通過運(yùn)營商系統(tǒng)辦理了哪些業(yè)務(wù)，無法獲悉其關(guān)聯(lián)的第三方平臺情況，至于欠款信息等更是不得而知。
記者嘗試發(fā)現(xiàn)，在較大的第三方平臺，如微信上，手機(jī)號“新用戶”可以按要求重新注冊，注銷“前用戶”的使用記錄。但不少中小平臺上還沒有相應(yīng)的解決措施，只能咨詢其人工客服，程序非常繁瑣。
目前，小敏只能通過“舉報垃圾短信”和手機(jī)設(shè)置過濾未知發(fā)件人的方式，屏蔽一些信息推送。
用戶信息同步變更有待關(guān)注
“歷史賬單錯發(fā)、信息張冠李戴反映了APP時代以運(yùn)營商手機(jī)號碼作為ID注冊的問題。”一位北京中關(guān)村某上市公司技術(shù)總監(jiān)告訴記者，APP注冊時提交的手機(jī)號碼就相當(dāng)于用戶的ID,而在注冊這個過程中沒有其他和用戶身份信息更強(qiáng)的綁定關(guān)系。即便運(yùn)營商知道了用戶號碼注銷或者變更，但也沒有渠道和義務(wù)去告知APP開發(fā)者去同步更新信息，雙方目前也沒有利益驅(qū)動去搭建這種協(xié)同機(jī)制。
中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員李俊慧說，解決方法一種是用戶自主更新各個平臺的聯(lián)系方式，一種是平臺之間實現(xiàn)信息共享、同步更新。由于手機(jī)號碼屬于用戶個人信息范疇，未經(jīng)用戶允許，各個平臺不得收集用戶此類信息。因此最合理的方式，還是需要用戶自主解除或更新。
“也會出現(xiàn)一種情況，就是原機(jī)主惡意拖欠各類平臺的費(fèi)用，以銷號玩失蹤的方式逃避債務(wù)。”李俊慧指出，對于此類用戶，也就是“失信用戶”，有必要納入聯(lián)合懲戒的黑名單，實現(xiàn)其實際使用號碼的同步更新。
此外，業(yè)內(nèi)人士表示，手機(jī)號碼注銷后，在何種情形下或多長時間后可以重新開放辦理入網(wǎng)使用，也是此類問題的焦點所在。一般手機(jī)號碼注銷后會被統(tǒng)一收回至號庫中，90天后再配置給其他用戶使用，而這么短的時間前用戶的“使用習(xí)慣”和“痕跡”很難消除。
一些網(wǎng)友建議，希望有關(guān)部門從國家層面推動建立運(yùn)營商與APP服務(wù)商之間的信息共享與互通，對每個二手號碼進(jìn)行徹底的格式化，最大限度地消除可能存在的風(fēng)險。同時，也需要各個平臺在接到用戶反饋機(jī)主已變更等反饋，及時終止相關(guān)信息發(fā)送，避免對新用戶造成騷擾、對老用戶個人信息保護(hù)造成危害。(付光宇 宋瑞 張宇琪)
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