記者從南方航空公司北方分公司了解到，為滿足視力受損和聽(tīng)力受損旅客在旅途中對(duì)工作犬的需要，在符合南航運(yùn)輸條件的情況下工作犬可以由旅客本人帶入客艙運(yùn)輸，工作犬連同其容器和食物可以免費(fèi)運(yùn)輸而不計(jì)算在免費(fèi)行李額內(nèi)。
據(jù)南方航空公司北方分公司地服部工作人員介紹，航空公司所認(rèn)定的工作犬，包括輔助犬、導(dǎo)聽(tīng)犬、導(dǎo)盲犬，是指經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練，能夠?yàn)橐暳κ軗p旅客或者為聽(tīng)力受損旅客(但需醫(yī)療部門(mén)證明這種旅客的聽(tīng)力損傷狀況)提供協(xié)助的特種犬。
南方航空公司北方分公司地服部工作人員石軍說(shuō)：“春運(yùn)返程期間，南方航空公司北方分公司還第一次承擔(dān)了情感撫慰犬的運(yùn)送工作。情感撫慰犬Bruce(布魯斯)和它的主人畢女士就一起搭乘南航的航班，從沈陽(yáng)飛往深圳的家中。工作人員還特意將畢女士安排在了經(jīng)濟(jì)艙的第一排座位。在4小時(shí)25分鐘的飛行中，Bruce(布魯斯)一直表現(xiàn)得很乖巧。”
據(jù)介紹，情感撫慰犬在生活中并不常見(jiàn)，它和導(dǎo)盲犬一樣是一種受過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練的工作犬，它對(duì)主人起到了陪伴和精神撫慰的作用。
石軍說(shuō)：“攜帶工作犬搭乘航班時(shí)，首先要來(lái)到航空公司的特殊服務(wù)柜臺(tái)辦理提交相關(guān)證件手續(xù)。地面服務(wù)員還會(huì)陪同旅客和工作犬一起辦理值機(jī)手續(xù)、過(guò)安檢、登機(jī)，與機(jī)組進(jìn)行交接。”
南方航空公司北方分公司工作人員提醒廣大旅客，旅客攜帶的工作犬在上機(jī)前應(yīng)戴上口套及牽引的繩索，并應(yīng)伏在視力受損旅客或者聽(tīng)力受損旅客的腳邊，不得在客艙內(nèi)占用座位和隨意跑動(dòng)。此外，工作犬不得辦理行李聲明價(jià)值。
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