圖片說明：“剁完手”后迎來“退貨潮”。青年報記者 吳愷 攝
東方網(wǎng)11月16日消息：據(jù)《青年報》報道，2017年天貓“雙十一”交易額最終定格在1682億元，在這場全民消費狂歡后，“戰(zhàn)場”隨即轉(zhuǎn)移至快遞行業(yè)。一方面，大量消費者在家等候快遞光臨，而就在此時，另一群人卻已早早邁上退貨之路。除了常見的“沖動消費后悔型”退貨外，伴隨燒腦優(yōu)惠規(guī)則還出現(xiàn)了“湊單計劃型”退貨。此外，各類騙局也已經(jīng)穿上“雙十一退貨”的外衣卷土重來，消費者不得不擦亮雙眼。
“雙十一”隔天凌晨蹲守 趕在賣家發(fā)貨前退貨
“‘雙十一’當(dāng)天要搶著買，第二天0點又要搶著退貨，真的感到有點無奈。”說起自己今年的“雙十一”體驗，白領(lǐng)陳小姐忍不住吐槽。11月11日下午1點，她偶然發(fā)現(xiàn)某品牌一款原價300元的防曬霜，正在以“135元買1送4”的優(yōu)惠活動促銷。眼看著促銷限量僅幾百件，且當(dāng)時仍有幾位買家尚未付款，陳小姐匆忙下單付款并慶幸自己趕上了“省錢末班車”。
然而，一個半小時后，冷靜下來的陳小姐再次點開訂單頁面發(fā)現(xiàn)，自己購買的是容量為20ml的套裝產(chǎn)品，而原價300元的則是60ml的套裝產(chǎn)品，而所謂的“買1送4”送的也只是其他的小禮品。一番計算下來，她覺得自己非但沒有撿到便宜，還變相多花了錢。
陳小姐隨即決定退貨，卻被告知只有11月12日的0點可以退貨。“今年有些商家為了應(yīng)對大規(guī)模退貨的情況，特地晚一點發(fā)貨，我趕緊查了我的物流信息，結(jié)果顯示還沒發(fā)貨。”為了趕在賣家發(fā)貨前退貨省下運費，她只好12日凌晨蹲守在電腦前，“過了0點就顯示網(wǎng)絡(luò)問題無法點開頁面，折騰了一個多小時才退掉。”
不同于陳小姐的“看走眼”，市民吳璇的退貨經(jīng)歷則更顯“情緒化”。“雙十一”前，她花800多元買了一個背包，但付完定金后，她卻陷入了“煎熬”之中。“定金付好之后一直到‘雙十一’這段時間，越等越覺得包丑。”本想退貨的她沒有想到，今年“雙十一”物流意外給力，11月12日便收到了背包。“定金要100元，如果退貨就白白損失100元。”吳璇表示，這兩天她仍在糾結(jié)是否退貨。
市民朱女士幾日前在網(wǎng)上以“1.42元/片”的“雙十一”特惠價買了幾十包衛(wèi)生巾，但這兩天她走訪發(fā)現(xiàn)，一些線下門店內(nèi)該款產(chǎn)品“雙十一”特惠價僅為“1.14元/片”，比網(wǎng)上售價更為便宜，這讓她也萌生了“退意”。
為湊“滿減”購非必需品 下單后“計劃性退貨”
除了上述因?qū)ι唐凡粷M意而退貨的情況外，還有一部分消費者則把“雙十一退貨”玩出了“新花樣”。“‘雙十一’期間商品價格不斷變動，有時候一刷新就發(fā)現(xiàn)價格更便宜。”市民鐘小姐的消費策略之一便是當(dāng)商品出現(xiàn)更低價時重復(fù)購入，之后再趁商家發(fā)貨前退掉之前貴的那筆訂單。在11月12日凌晨，鐘小姐完成了自己的第一批“雙十一退貨”。
今年“雙十一”推出了諸多“燒腦優(yōu)惠”，為了滿足各類滿減要求，鐘小姐還嘗試了湊單。“減了50，還想減100，但總是發(fā)現(xiàn)還差一點，就又去添加購物車，就這么循環(huán)下去。”為了湊單，她買了一些并不是特別需要、喜歡的東西，最終達
了“減300”的滿減條件，“等東西到了后再看，如果覺得還可以就留下，如果實在不想要，就退。反正滿減的目的達到了。”
鐘小姐表示，自己今年“雙十一”共消費2000余元，其中11月12日當(dāng)天就退了500元的貨，接下來會考慮再退為湊單而買的商品。
不同于熱情高漲的“剁手黨”，幾年下來，也有部分消費者不再追趕“雙十一”的熱潮。市民譚女士過去曾是“雙十一”的忠實擁蠆，往年此時，她正像其他人一樣忙著退貨。但今年“雙十一”，她只買了四包瓜子。“我之前加了一個微信“剁手群”，每日在群內(nèi)看別人發(fā)的購物訂單，感覺自己買買買的欲望就被滿足了，這兩天看別人退貨，還會有‘還好我沒買這個’的慶幸感。”而對于部分市民為湊單而退貨的做法，市民馬先生表示，雖然很有創(chuàng)意，但過于繁瑣，不太適用于自己。
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節(jié)前垃圾短信扎堆 節(jié)后勿踩退貨陷阱
根據(jù)近日360公司發(fā)布的《2017年雙十一中國網(wǎng)購安全專題報告》(以下簡稱《報告》)顯示，“雙十一”期間，商家通過垃圾短信形式進行的商業(yè)推廣活動也達到了空前的高峰。統(tǒng)計顯示，自10月11日-11月11日，360手機衛(wèi)士平均每天為用戶攔截各類垃圾短信3329.1萬條，是2017年三季度平均水平(2238.1萬條)的1.5倍。其中，垃圾短信的發(fā)送最高峰期出現(xiàn)在11月10日，360手機衛(wèi)士當(dāng)日共攔截垃圾短信1.44億條，幾乎是三季度日均水平的6.4倍。
“雙十一”后，騙子的腳步同樣沒有停下。近日，一則快遞車在G60滬昆高速衢州段突然著火致4500件快遞被燒毀的消息也讓不少網(wǎng)友揪心起自家快遞的處境。記者從市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心平臺獲悉，由于天氣、交通和業(yè)務(wù)量等因素，快件可能需要更長的時間才能送到消費者手中。近段時間可能會出現(xiàn)大量冒充各類客服以“快遞遺失、損毀，需要退款”為由，誘騙受害人進行網(wǎng)上銀行或支付寶、微信轉(zhuǎn)賬操作的詐騙方式。
原標(biāo)題：“雙十一”后再現(xiàn)退貨潮 為湊“滿減”退貨成“套路”
圖片說明：“剁完手”后迎來“退貨潮”。青年報記者 吳愷 攝
東方網(wǎng)11月16日消息：據(jù)《青年報》報道，2017年天貓“雙十一”交易額最終定格在1682億元，在這場全民消費狂歡后，“戰(zhàn)場”隨即轉(zhuǎn)移至快遞行業(yè)。一方面，大量消費者在家等候快遞光臨，而就在此時，另一群人卻已早早邁上退貨之路。除了常見的“沖動消費后悔型”退貨外，伴隨燒腦優(yōu)惠規(guī)則還出現(xiàn)了“湊單計劃型”退貨。此外，各類騙局也已經(jīng)穿上“雙十一退貨”的外衣卷土重來，消費者不得不擦亮雙眼。
“雙十一”隔天凌晨蹲守 趕在賣家發(fā)貨前退貨
“‘雙十一’當(dāng)天要搶著買，第二天0點又要搶著退貨，真的感到有點無奈。”說起自己今年的“雙十一”體驗，白領(lǐng)陳小姐忍不住吐槽。11月11日下午1點，她偶然發(fā)現(xiàn)某品牌一款原價300元的防曬霜，正在以“135元買1送4”的優(yōu)惠活動促銷。眼看著促銷限量僅幾百件，且當(dāng)時仍有幾位買家尚未付款，陳小姐匆忙下單付款并慶幸自己趕上了“省錢末班車”。
然而，一個半小時后，冷靜下來的陳小姐再次點開訂單頁面發(fā)現(xiàn)，自己購買的是容量為20ml的套裝產(chǎn)品，而原價300元的則是60ml的套裝產(chǎn)品，而所謂的“買1送4”送的也只是其他的小禮品。一番計算下來，她覺得自己非但沒有撿到便宜，還變相多花了錢。
陳小姐隨即決定退貨，卻被告知只有11月12日的0點可以退貨。“今年有些商家為了應(yīng)對大規(guī)模退貨的情況，特地晚一點發(fā)貨，我趕緊查了我的物流信息，結(jié)果顯示還沒發(fā)貨。”為了趕在賣家發(fā)貨前退貨省下運費，她只好12日凌晨蹲守在電腦前，“過了0點就顯示網(wǎng)絡(luò)問題無法點開頁面，折騰了一個多小時才退掉。”
不同于陳小姐的“看走眼”，市民吳璇的退貨經(jīng)歷則更顯“情緒化”。“雙十一”前，她花800多元買了一個背包，但付完定金后，她卻陷入了“煎熬”之中。“定金付好之后一直到‘雙十一’這段時間，越等越覺得包丑。”本想退貨的她沒有想到，今年“雙十一”物流意外給力，11月12日便收到了背包。“定金要100元，如果退貨就白白損失100元。”吳璇表示，這兩天她仍在糾結(jié)是否退貨。
市民朱女士幾日前在網(wǎng)上以“1.42元/片”的“雙十一”特惠價買了幾十包衛(wèi)生巾，但這兩天她走訪發(fā)現(xiàn)，一些線下門店內(nèi)該款產(chǎn)品“雙十一”特惠價僅為“1.14元/片”，比網(wǎng)上售價更為便宜，這讓她也萌生了“退意”。
為湊“滿減”購非必需品 下單后“計劃性退貨”
除了上述因?qū)ι唐凡粷M意而退貨的情況外，還有一部分消費者則把“雙十一退貨”玩出了“新花樣”。“‘雙十一’期間商品價格不斷變動，有時候一刷新就發(fā)現(xiàn)價格更便宜。”市民鐘小姐的消費策略之一便是當(dāng)商品出現(xiàn)更低價時重復(fù)購入，之后再趁商家發(fā)貨前退掉之前貴的那筆訂單。在11月12日凌晨，鐘小姐完成了自己的第一批“雙十一退貨”。
今年“雙十一”推出了諸多“燒腦優(yōu)惠”，為了滿足各類滿減要求，鐘小姐還嘗試了湊單。“減了50，還想減100，但總是發(fā)現(xiàn)還差一點，就又去添加購物車，就這么循環(huán)下去。”為了湊單，她買了一些并不是特別需要、喜歡的東西，最終達
了“減300”的滿減條件，“等東西到了后再看，如果覺得還可以就留下，如果實在不想要，就退。反正滿減的目的達到了。”
鐘小姐表示，自己今年“雙十一”共消費2000余元，其中11月12日當(dāng)天就退了500元的貨，接下來會考慮再退為湊單而買的商品。
不同于熱情高漲的“剁手黨”，幾年下來，也有部分消費者不再追趕“雙十一”的熱潮。市民譚女士過去曾是“雙十一”的忠實擁蠆，往年此時，她正像其他人一樣忙著退貨。但今年“雙十一”，她只買了四包瓜子。“我之前加了一個微信“剁手群”，每日在群內(nèi)看別人發(fā)的購物訂單，感覺自己買買買的欲望就被滿足了，這兩天看別人退貨，還會有‘還好我沒買這個’的慶幸感。”而對于部分市民為湊單而退貨的做法，市民馬先生表示，雖然很有創(chuàng)意，但過于繁瑣，不太適用于自己。
[相關(guān)]
節(jié)前垃圾短信扎堆 節(jié)后勿踩退貨陷阱
根據(jù)近日360公司發(fā)布的《2017年雙十一中國網(wǎng)購安全專題報告》(以下簡稱《報告》)顯示，“雙十一”期間，商家通過垃圾短信形式進行的商業(yè)推廣活動也達到了空前的高峰。統(tǒng)計顯示，自10月11日-11月11日，360手機衛(wèi)士平均每天為用戶攔截各類垃圾短信3329.1萬條，是2017年三季度平均水平(2238.1萬條)的1.5倍。其中，垃圾短信的發(fā)送最高峰期出現(xiàn)在11月10日，360手機衛(wèi)士當(dāng)日共攔截垃圾短信1.44億條，幾乎是三季度日均水平的6.4倍。
“雙十一”后，騙子的腳步同樣沒有停下。近日，一則快遞車在G60滬昆高速衢州段突然著火致4500件快遞被燒毀的消息也讓不少網(wǎng)友揪心起自家快遞的處境。記者從市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心平臺獲悉，由于天氣、交通和業(yè)務(wù)量等因素，快件可能需要更長的時間才能送到消費者手中。近段時間可能會出現(xiàn)大量冒充各類客服以“快遞遺失、損毀，需要退款”為由，誘騙受害人進行網(wǎng)上銀行或支付寶、微信轉(zhuǎn)賬操作的詐騙方式。
原標(biāo)題：“雙十一”后再現(xiàn)退貨潮 為湊“滿減”退貨成“套路”
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