8月7日，據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布的關(guān)于中信銀行的兩則高管任職批復(fù)的公告，核準(zhǔn)方合英中信銀行董事長、劉成中信銀行行長的任職資格。二人均自8月3日起正式就任。
此次監(jiān)管任職資格獲批，中信銀行董事長一職正式由方合英擔(dān)任，并形成了“一正五副”的管理架構(gòu)，具體是行長劉成，副行長郭黨懷、王康、胡罡、謝志斌、呂天貴。
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據(jù)悉，中信銀行的人事變動早在今年4份就開始了。彼時，在4月17日一天之內(nèi)連發(fā)兩條人事變動公告：朱鶴新辭去董事長等職務(wù)；方合英辭去行長等職務(wù)，將接替朱鶴新?lián)味麻L一職；聘任現(xiàn)任副行長劉成為行長，自方合英辭任后代為履行行長職責(zé)，直到獲監(jiān)管批準(zhǔn)。
從公開信息來看，方合英、劉成均為60后。新任董事長方合英出生于1966年，具有30年的銀行從業(yè)經(jīng)驗，并且在中信銀行任職時間已超20年。獲批擔(dān)任行長的劉成出生于1967年，具有豐富的發(fā)展改革、財政金融相關(guān)工作經(jīng)驗。
據(jù)一位接近中信銀行的人士透露，董事長方合英更加聚焦經(jīng)營層面，近幾年一直在強(qiáng)調(diào)“342強(qiáng)核”方案。此前，方合英在今年3月年度業(yè)績發(fā)布會上表示，中信銀行的資產(chǎn)質(zhì)量歷史包袱已經(jīng)出清，從此可以輕裝上陣。
截至一季度末，中信銀行不良貸款余額為649.1億元，較上年末減少3.03億元；不良貸款率為1.21%，較上年末下降0.06個百分點；撥備覆蓋率為208.87%，較上年末增加7.68個百分點。
此外，2023年一季報顯示，報告期內(nèi)，中信銀行資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模穩(wěn)步增長，信貸投放力度加大，服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)量、質(zhì)提升。
截至報告期末，中信銀行資產(chǎn)總額87865.46億元，較上年末增長2.80%。貸款及墊款總額53459.43億元，較上年末增加1,931.71億元，增長3.75%，同比多增960.45億元。
一季報稱，中信銀行受息差收窄等因素影響，營收短期承壓，期內(nèi)該行實現(xiàn)營收513.63億元，同比降幅4.94%；歸母凈利潤191.44億元，同比增幅10.34%。
股價方面，截至8月7日收盤，中信銀行每股報5.82元，年內(nèi)漲幅超16%，最新市值為2482億元。
客戶服務(wù)、管理問題不少
不過，作為全國優(yōu)質(zhì)股份制銀行的一級分行，中信銀行近期卻收到多張罰單。
8月4日，國家金融監(jiān)督管理總局網(wǎng)站發(fā)布行政處罰信息顯示，中信銀行濟(jì)寧分行因違規(guī)租賃營業(yè)場所、貸后管理不到位，嚴(yán)重違反審慎經(jīng)營規(guī)則，被國家金融監(jiān)督管理總局山東監(jiān)管局罰款200萬元。
7月，青島銀保監(jiān)局發(fā)布行政處罰信息公開表顯示，中信銀行青島分行因大額客戶貸款管控不審慎等被重罰164萬元，欒學(xué)鵬、劉增玉等多個相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任，被警告并處罰款。
今年6月，中信銀行接連3張罰單。一是因為旗下寧波分行“預(yù)售資金監(jiān)管不審慎、按揭貸款發(fā)放不合規(guī)”，二是因為旗下北京分行違反規(guī)定辦理結(jié)匯、售匯業(yè)務(wù)，三是因為旗下深圳分行出現(xiàn)“擅自提供對外擔(dān)保行為，未按規(guī)定辦理經(jīng)常項目資金收付行為”。其中深圳分行被處罰款1175萬元。
今年2月，中國人民銀行青島市中心支行披露的行政處罰信息顯示，中信銀行青島分行因涉及違反賬戶管理規(guī)定等七大項違法行為被警告并處罰款103.3萬元。
除了監(jiān)管層面的壓力，實際上中信銀行在信用卡業(yè)務(wù)方面也頻遭投訴。
據(jù)統(tǒng)計，2023年一季度，12家股份制商業(yè)銀行中，涉及信用卡業(yè)務(wù)的投訴，中信銀行一共1632件，占比65.2%，投訴量已超半數(shù)。
截至2023年7月30日，在黑貓投訴上，可以查詢到有18386條投訴包括“中信銀行”。主要問題包括涉嫌虛假宣傳、未激活扣年費、強(qiáng)行辦卡、泄露個人信息、暴力催收等等。
投訴問題中，不少用戶提到了中信銀行工作人員在推薦信用卡升級業(yè)務(wù)時含糊其辭，卡未到，先扣款2000元年費。還有暴力催收的問題，有用戶表示在沒有失聯(lián)的情況下，相關(guān)工作人員直接打電話到其工作單位，向別人透露該用戶的欠款信息，影響到該用戶的正常生活。
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