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記者 尚青龍
開(kāi)辦琴島通全卡種充值業(yè)務(wù)
針對(duì)琴島通人工客服網(wǎng)點(diǎn)較少的痛點(diǎn)，日照銀行青島分行積極擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，將方便客戶尤其是中老年群體辦理琴島通業(yè)務(wù)作為己任，目前已在全轄十家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布放了琴島通最新型A52充值設(shè)備。該設(shè)備能夠?yàn)榍賺u通全卡種進(jìn)行充值，包括成人卡、學(xué)生卡等非免費(fèi)卡，以及敬老卡、榮軍卡、優(yōu)待卡、獻(xiàn)血卡等免費(fèi)卡，充值時(shí)間包含周末及節(jié)假日，均可到對(duì)應(yīng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行琴島通卡充值。此舉一方面緩解了琴島通人工受理充值業(yè)務(wù)的壓力，另一方面也通過(guò)增加充值網(wǎng)點(diǎn)節(jié)省了部分居民往返充值點(diǎn)的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了老年人出行支付服務(wù)的智能化和便利化，提升了持卡人的用戶體驗(yàn)。
開(kāi)展琴島通充值服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)
日照銀行青島分行轄區(qū)內(nèi)十家網(wǎng)點(diǎn)將周邊社區(qū)作為琴島通充值服務(wù)主陣地，開(kāi)展以“我為群眾辦實(shí)事，琴島通充值服務(wù)進(jìn)社區(qū)”為主題的各類活動(dòng)。定時(shí)定點(diǎn)在社區(qū)居委會(huì)、小區(qū)物業(yè)、居民文化廣場(chǎng)等地開(kāi)展免費(fèi)充值服務(wù)，特別針對(duì)出行不便的老年人、社區(qū)服務(wù)工作者提供上門服務(wù)，大大緩解了社區(qū)百姓琴島通卡充值不便的壓力，便利了百姓出行。同時(shí)在老年人、新市民較為集中的社區(qū)，開(kāi)展了一系列金融知識(shí)普及教育活動(dòng)，例如“如何識(shí)別真假人民幣”“防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙”等主題的金融知識(shí)講座，極大滿足了社區(qū)居民日常生活中對(duì)于金融服務(wù)的可得性與便利性，提升了社區(qū)居民的獲得感和幸福感。
發(fā)行琴島通敬老聯(lián)名卡
2023年5月，日照銀行青島分行成功發(fā)行琴島通敬老聯(lián)名卡，成立了青島市首個(gè)專門為老年人打造的特惠商戶聯(lián)盟——敬老聯(lián)盟，并發(fā)布了琴島通敬老聯(lián)名卡持卡人十大權(quán)益。日照銀行青島分行琴島通敬老聯(lián)名卡實(shí)行免境內(nèi)ATM跨行取款手續(xù)費(fèi)、免ATM轉(zhuǎn)賬（行內(nèi)和跨行）手續(xù)費(fèi)、免手機(jī)銀行跨行匯款手續(xù)費(fèi)、免網(wǎng)上銀行跨行匯款手續(xù)費(fèi)、免跨行電子現(xiàn)金圈存手續(xù)費(fèi)、免跨行電子現(xiàn)金充值手續(xù)費(fèi)、免網(wǎng)上銀行UK工本費(fèi)、免手機(jī)銀行工本費(fèi)、免境外查詢手續(xù)費(fèi)、免年費(fèi)、免工本費(fèi)、免柜面通手續(xù)費(fèi)、免賬戶管理費(fèi)等13項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。持卡乘坐公交車及地鐵時(shí)可享受所在地區(qū)的優(yōu)惠政策，同時(shí)享受日照銀行青島分行特惠商戶專屬消費(fèi)折扣。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展是琴島通服務(wù)點(diǎn)的良好延伸，既為老年客戶提供了“金融+出行”的一站式服務(wù)，又?jǐn)U大了敬老服務(wù)的覆蓋面，服務(wù)更多的島城老年客戶。
作為島城首家敬老銀行，日照銀行青島分行近年來(lái)始終致力于服務(wù)“一老一小一新”三大群體，打造了“敬老銀行”“兒童金融”“城市新鄰里”等特色服務(wù)品牌，榮獲全國(guó)研學(xué)旅行實(shí)踐基地授權(quán)，積極推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的適老化體系建設(shè)。
下一步，日照銀行青島分行將持續(xù)發(fā)揮金融行業(yè)力量，踐行“敬老銀行”主體責(zé)任，創(chuàng)新公益服務(wù)舉措，持續(xù)關(guān)注島城市民尤其是老年客戶衣食住行等全方位需求，繼續(xù)做大“金融+”服務(wù)體系，堅(jiān)守“支持地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)島城市民”初心，不斷為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的金融力量。
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