去年4月13號(hào)，劉女士在長(zhǎng)沙岳麓區(qū)的華洋奧迪河西麓谷4S店花費(fèi)16萬(wàn)余元購(gòu)買了一臺(tái)奧迪Q2L的新能源汽車。
然而，從喜提新車的第十天開始，劉女士的這臺(tái)奧迪車就接二連三地出現(xiàn)中控黑屏、方向盤按鍵失靈、電動(dòng)尾門無(wú)法關(guān)閉等問(wèn)題。
提車至今，短短8個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)先后進(jìn)行過(guò)6次維修，可至今車輛仍會(huì)不定期出現(xiàn)中控黑屏的故障。這樣的情況，讓劉女士感到非常鬧心。
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16萬(wàn)喜提奧迪新能源汽車
提車第十天發(fā)現(xiàn)故障
中控顯示器黑屏、方向盤按鍵失靈
倒車影像車載導(dǎo)航受影響
多次維修問(wèn)題仍未解決
喜提新車本是件開心事，可劉女士怎么也沒(méi)想到，從提車的第十天以來(lái)，這臺(tái)花費(fèi)16萬(wàn)多元買來(lái)的奧迪車接二連三地出現(xiàn)故障，讓她感到非常鬧心。
劉女士告訴記者，在這一系列的問(wèn)題中，車輛中控系統(tǒng)的故障最為嚴(yán)重，至今也沒(méi)有解決。
中控顯示器黑屏
方向盤按鍵失靈
在現(xiàn)場(chǎng)，劉女士當(dāng)著記者的面發(fā)動(dòng)車輛，中控顯示再次出現(xiàn)了黑屏的情況。
劉女士告訴記者，這樣的情況反復(fù)出現(xiàn)，甚至影響到了她的行車安全。
倒車影像車載導(dǎo)航受影響
從去年7月，第一次出現(xiàn)中控系統(tǒng)故障以來(lái)，劉女士已多次將車輛送至4S店進(jìn)行維修，甚至對(duì)相關(guān)部件進(jìn)行了更換，可至今問(wèn)題依然存在。
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先后6次聯(lián)系4S店檢修
未提供正規(guī)單據(jù)
4S店：中控故障仍未查明原因
需委托廠家技術(shù)支持
劉女士表示，從去年提車以來(lái)，因?yàn)橹锌叵到y(tǒng)的故障問(wèn)題，她已經(jīng)與長(zhǎng)沙華洋奧迪麓谷店進(jìn)行過(guò)多次溝通協(xié)商，可至今4S店方面至今還沒(méi)有對(duì)故障的原因給出明確的說(shuō)法。
問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)已經(jīng)令劉女士身心俱疲，她希望4S店方面能夠盡快徹底解決問(wèn)題，并對(duì)她的損失進(jìn)行賠償。
1月8日上午，記者陪同劉女士來(lái)到了長(zhǎng)沙華洋奧迪麓谷店。
4S店方面坦言，劉女士的車輛中控系統(tǒng)的問(wèn)題，從去年10月來(lái)店檢修至今，仍未查明故障原因。
那么，幾個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，問(wèn)題原因都沒(méi)有查出來(lái)，4S店的售后效率是不是有點(diǎn)問(wèn)題呢？對(duì)方給出了這樣的回應(yīng)。
那么問(wèn)題該如何解決？
4S店方面在現(xiàn)場(chǎng)給出了后續(xù)的處理方案。
截至記者發(fā)稿前，雙方最終達(dá)成一致并簽訂協(xié)議。
根據(jù)2022年1月1號(hào)起施行的新版汽車“三包”規(guī)定，同一質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)4次或整車?yán)塾?jì)修理時(shí)間超過(guò)30日的，消費(fèi)者可向銷售方要求退換車輛。
編輯 | 早魚
審核 | 水各
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