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10月購車次年2月提,市民曝小鵬延期交車,回應(yīng):電池緊缺

2021-12-16 22:46:14 來源:騰訊網(wǎng)

近日,小鵬汽車被多位消費者指未在約定時間內(nèi)交付車輛。深圳市民小張(化名)告訴南都,自己在10月13日與小鵬汽車簽訂了購車合同并交付5000元定金,預(yù)訂了一輛型號為P7 480N的小鵬汽車,約定預(yù)計在6至8周內(nèi)交車,臨近最晚交車期限時,小張被告知需要延期三個月。對此,小鵬汽車方面回應(yīng)南都深圳大件事,稱由于部分車型的電池供應(yīng)緊張,部分車主無法按時提車,受影響的車主可無憂退定。

消費者:約定預(yù)計6至8周交車

臨近最后期限被告知需延期至明年2月

深圳市民小張(化名)告訴南都,自己在10月13日與小鵬汽車簽訂了購車合同并交付5000元定金,預(yù)定了一輛型號為P7 480N的小鵬汽車。小張說,付定金之前,銷售告知其的預(yù)估交車期限為6至8周,并強調(diào)提車時間只會提前,出于提車期限的考慮,小張選擇了小鵬汽車,“較于一些交車期限為6至10周的其他品牌車輛,小鵬的交車時間快一些?!?/p>

從小張與小鵬汽車銷售的溝通記錄中可以看到,11月初,小張向銷售咨詢提車時間,銷售表示尚不確定,一般來說6周左右,也就是11月底。11月22日,臨近約定好的最早交車時間,銷售表示,“應(yīng)該月底能配車,配完車兩三天后就可以提車。”

然而,12月初,預(yù)估的8周交車期限將至,小鵬汽車銷售聯(lián)系小張,告知其由于車輛配件緊缺,需要延期三個月交車,預(yù)計交車時間為2022年二月中旬。由于延期后的預(yù)計交車時間與付定金時的6至8周存在較大差距,小張表示難以接受。小張說,其付定金時與小鵬汽車簽署的是電子合同,合同內(nèi)并未寫明交車期限,“在簽署合同之前只是口頭上承諾準(zhǔn)時交車,存在誘導(dǎo)消費者簽署合同的嫌疑?!?/p>

據(jù)小張?zhí)峁┑男※i汽車APP訂單頁可以看到,該輛型號為P7 480N的小鵬汽車定金為5000元,綜合補貼后價格229900元,交付進(jìn)度停在“購車協(xié)議已簽署”。

除了小張,在黑貓投訴平臺上,還有多位消費者反映了同一問題,涉及的車型基本上均為小鵬汽車P7 480系列。

小鵬汽車回應(yīng)

電池緊缺,受影響的車主可無憂退定

南都深圳大件事就延期交車一事聯(lián)系小鵬汽車方面。小鵬汽車客服表示,小鵬汽車P7 480N和P7 480E兩款車型確實存在供應(yīng)緊張情況,這是因為這兩款車型所使用的磷酸鐵鋰電池材料緊缺,因此出現(xiàn)部分車主無法按期提車的情況,其他非使用磷酸鐵鋰電池的車型正常供應(yīng)。

對于兩款車型中受到延期影響的車主,小鵬汽車自11月29日起提供了無憂退定服務(wù),車主也可以選擇繼續(xù)等待。

車輛配件緊缺,銷售端是否對受影響車型作出了調(diào)整?小鵬汽車客服主管表示,前期銷售人員根據(jù)當(dāng)時的配件供應(yīng)情況等因素向消費者告知預(yù)估提車時間,不存在虛假宣傳,銷售時的配件供應(yīng)情況與最終實際情況可能存在信息差?;谀壳安糠周囆团浼o缺的情況,小鵬汽車已經(jīng)對銷售端的預(yù)估提車時間進(jìn)行了調(diào)整,對于12月11日以后付定金購買小鵬P7 480N與480E的車主,付定前告知的預(yù)計提車期限調(diào)整為15-16周。

而對于小張反映的合同內(nèi)未體現(xiàn)具體交車期限一事,該客服主管表示,交車期限雖未在合同內(nèi)體現(xiàn),但消費者可在小鵬汽車APP內(nèi)查看,這是由于預(yù)估交車期限受配件供應(yīng)等因素影響可能會有波動,通過APP呈現(xiàn),可以根據(jù)實時情況靈活變動,消費者在購車時也認(rèn)可了這一規(guī)則。其進(jìn)一步表示,一般情況下,小鵬汽車可以實現(xiàn)提前交付,本次出現(xiàn)因電池配件緊缺致部分車主無法按時提車的情況后,其亦及時提供了解決方案。

最新進(jìn)展,小張告訴南都深圳大件事,自己選擇了更換車型,補差約2萬元購買了小鵬汽車P7 670系列,預(yù)計提車時間為十二月中下旬。

律師意見

APP、微信及口頭約定均具法律效力

未如期交車是否構(gòu)成違約需視具體情況而定

小鵬汽車未在合同內(nèi)呈現(xiàn)交車期限,但通過其APP及銷售人員口頭或微信信息進(jìn)行告知,此時的約定是否具有法律效力?廣東晟典律師事務(wù)所毛鵬律師表示,如果在購車協(xié)議中未注明交車期限,APP中的標(biāo)識可以視為合同的補充條款,而通過微信、口頭約定的交車時間,也都具有法律效力。

未在約定時間內(nèi)交車是否構(gòu)成違約?毛鵬律師表示,判斷是否構(gòu)成違約,要考慮兩個情況:約定的交車時間是準(zhǔn)確確定日期(例如必須在2021年12月31日交付),還是預(yù)測日期(爭取在2021年12月31日前交付),不同表述方式,認(rèn)定是否構(gòu)成違約差異較大;即便構(gòu)成違約,違約的后果是什么?如果沒有約定具體的后果,那么即便構(gòu)成違約,可能也不一定會承擔(dān)違約責(zé)任,或者要承擔(dān)的違約責(zé)任很有可能就是解除合同、賠償同期資金利息損失。

廣東晟典律師事務(wù)所毛鵬律師進(jìn)一步介紹,站在《民法典》角度,法律提倡雙方訂立合同應(yīng)該公平公正,應(yīng)該保護雙方的利益,但同時法律又強調(diào)自愿,即訂立合同時不能違背雙方的意愿?,F(xiàn)實生活中,確實經(jīng)常能夠看到一些明顯不公平的協(xié)議,尤其是如果訂立合同雙方實力差距較大時,合同就容易顯失公平,會出現(xiàn)一些明顯過度保護一方利益,嚴(yán)重?fù)p害另外一方利益的情形,行業(yè)內(nèi)一般稱之為“霸王條款”(例如供水、供氣、通訊、購車等)。

采寫:南都深圳大件事智庫研究員 鄭少純 南都記者 葉霖芳

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