未來(lái)消費(fèi)者寄送快遞，又多了一種選擇。在昨天舉辦的2018年全球智能物流峰會(huì)上，京東物流CEO王振輝表示，京東物流正式開(kāi)啟個(gè)人快遞業(yè)務(wù)，先期覆蓋北上廣，明年擴(kuò)展至30個(gè)至50個(gè)重點(diǎn)城市，之后推向全國(guó)。長(zhǎng)期以來(lái)，高品質(zhì)的物流配送都是京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但此前這一服務(wù)并未向個(gè)人用戶開(kāi)放。
記者昨天打開(kāi)京東APP，進(jìn)入“我的”頁(yè)面，看到新增的藍(lán)色“寄件服務(wù)”按鈕出現(xiàn)在頁(yè)面上。消費(fèi)者可以在線完成下單。此外，“京東快遞”微信小程序、“京東快遞小哥”微信公眾號(hào)也開(kāi)通了此項(xiàng)功能。消費(fèi)者可預(yù)約配送員上門取件，京東小哥一小時(shí)攬件，寄送目的地覆蓋全國(guó)絕大多數(shù)區(qū)域。
針對(duì)消費(fèi)者寄送包裹的多元化需求，京東快遞提供多款細(xì)分產(chǎn)品。除了標(biāo)準(zhǔn)化的普惠寄件“特惠送”產(chǎn)品外，面向追求寄送時(shí)效的用戶，京東快遞依托航空運(yùn)力推出了“特快送”產(chǎn)品，確保兩地之間的次日或隔日送達(dá);針對(duì)同城寄遞用戶，京東快遞推出了“同城即日”產(chǎn)品;由專車專人取件、送件的“京尊達(dá)”服務(wù)，也將應(yīng)用于個(gè)人快遞業(yè)務(wù)，配送范圍包括北京、上海、杭州、武漢等地。
個(gè)人快遞的攬收環(huán)節(jié)將由京東物流全自營(yíng)配送員團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。針對(duì)包裹信息安全問(wèn)題，京東在快遞面單上隱藏收寄雙方的手機(jī)號(hào)碼和地址中的部分信息，以笑臉(^_")代替，以一種更溫情化的方式有效保護(hù)用戶的隱私。
京東快遞還提供快遞保價(jià)服務(wù)，保費(fèi)為保價(jià)金額的千分之三，低于市場(chǎng)平均價(jià)格。一旦快遞出現(xiàn)了損毀或丟失，京東快遞將按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，如果消費(fèi)者購(gòu)買了保價(jià)服務(wù)，就按照保價(jià)金額和損失的比例進(jìn)行賠償;消費(fèi)者沒(méi)有選擇保價(jià)服務(wù)，京東快遞仍會(huì)進(jìn)行賠償，最高不超過(guò)原運(yùn)費(fèi)的九倍，這一賠付金額在行業(yè)內(nèi)也排在高位。
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