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封面新聞記者 孟梅 張越熙
大模型在金融領域的研發(fā)與應用正加速落地。9月8日,在上海舉行的“外灘大會”上,螞蟻財富平臺發(fā)布了國內(nèi)首個應用大模型技術(shù)的智能理財助理支小寶2.0。據(jù)透露,支小寶2.0目前已在內(nèi)測,將在完成相關備案工作后上線。
業(yè)內(nèi)的智能理財助理大多為“檢索式AI”,在語意理解、金融問題分析回復和專業(yè)服務的提供上,存在諸多局限。記者了解到,大模型版本的支小寶2.0,可以實現(xiàn)“生成式AI”。“伴隨金融服務從廣度走向深度,財富管理行業(yè)逐漸形成‘以用戶為中心’的新生態(tài),結(jié)合全新的大模型技術(shù),可以創(chuàng)造更普惠、專業(yè)、透明和包裹式的新體驗?!蔽浵伡瘓F財富事業(yè)群總裁、螞蟻基金董事長王珺指出。
支小寶技術(shù)負責人陸鑫介紹,得益于金融大模型帶來的知識力、專業(yè)力提升,生成式AI智能理財助理的智商和財商提升到了新水平,能幫助用戶深度解讀市場信息、并結(jié)合用戶的財務目標、投資偏好等,提供個性化的配置策略。
在現(xiàn)場演示中,有用戶咨詢“人工智能這么火,會影響哪些行業(yè)”,支小寶2.0會基于專業(yè)機構(gòu)和權(quán)威媒體等提供的千萬份報告與資訊庫,整合提煉后進行回答;當用戶問“現(xiàn)在能買點嗎”,會調(diào)用持倉診斷、配置分析等多個工具,分析人工智能板塊當前行情,結(jié)合用戶持倉狀況引導合理配置,提示該用戶降低倉位,避免追漲殺跌的非理性行為。
記者了解到,大模型智能理財助理的金融知識數(shù)據(jù)存儲量可以達到百億級,會調(diào)用數(shù)百個金融接口工具,為用戶提供行情解讀、產(chǎn)品測評、行為分析等專業(yè)服務。據(jù)陸鑫介紹,依托語言力的提升,智能助理金融意圖識別準確率達到95%,能夠理解用戶情緒,主動進行多回合的高質(zhì)量對話,甚至調(diào)整成更專業(yè)或更通俗的溝通風格。在回答用戶提問后,大模型下的智能理財助理還會自動“反思”回答準確度,進行自我糾偏。有意思的是,其還會在服務鏈路中預判用戶需求和卡點,適時地主動詢問或提供服務。這意味著,服務體感越來越接近真人專家,并且始終在不斷自我學習和進化。
生成式AI,意味著更自然的交互,更豐富的供給,更有效地表達,更貼身定制的服務,也意味著更多普通人都能獲得專業(yè)、專屬的理財助理,是金融服務從廣度向深度進階的一個縮影。
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