近日，網(wǎng)傳河北省有監(jiān)獄“親屬線上探視每次20分鐘，每單收費(fèi)50元”，引起網(wǎng)友的關(guān)注和質(zhì)疑。保定監(jiān)獄一名工作人員稱，監(jiān)獄面對(duì)面會(huì)見(jiàn)不收費(fèi)，遠(yuǎn)程視頻會(huì)見(jiàn)是第三方公司提供的便民服務(wù)，費(fèi)用也是第三方公司收取。
相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何確定？8月9日上午，河北省監(jiān)獄管理局一名工作人員告訴澎湃新聞，目前該局正在核實(shí)此事，詳細(xì)情況可聯(lián)系該局辦公室獲取統(tǒng)一答復(fù)。澎湃新聞多次撥打該局辦公室電話，截至發(fā)稿前暫無(wú)人接聽(tīng)。
(相關(guān)資料圖)
澎湃新聞注意到，作為一項(xiàng)便民措施，除了河北，其它省份也有監(jiān)獄開(kāi)通“可視親情電話”，不過(guò)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，有的監(jiān)獄稱監(jiān)獄方不收費(fèi)，產(chǎn)生的費(fèi)用由開(kāi)發(fā)服務(wù)公司收?。挥械氖》荼O(jiān)獄使用官方小程序，工作人員稱系免費(fèi)。
一小程序稱可預(yù)約河北十多家監(jiān)獄的視頻會(huì)見(jiàn)服務(wù)，一次20分鐘50元
澎湃新聞注意到，網(wǎng)傳的“河北監(jiān)獄視頻會(huì)見(jiàn)平臺(tái)”，系一款名叫“親情會(huì)見(jiàn)”的微信小程序，主體公司為河北立馳信息科技有限公司（下簡(jiǎn)稱“立馳信息”）。
“親情會(huì)見(jiàn)”的微信小程序截圖
澎湃新聞使用后發(fā)現(xiàn)，在該小程序內(nèi)，可選擇預(yù)約保定、冀中、定州等地15家監(jiān)獄的親情會(huì)見(jiàn)服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同網(wǎng)傳內(nèi)容一致：成功會(huì)見(jiàn)一次收費(fèi)50元，一次20分鐘，一個(gè)月一次。
8月9日上午，澎湃新聞致電立馳信息客服電話，針對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，客服人員表示自己并不清楚，需由公司負(fù)責(zé)人回應(yīng)解釋。14時(shí)許，澎湃新聞再次致電該客服電話，工作人員表示已將記者電話發(fā)至“總經(jīng)理”，截至發(fā)稿時(shí)，澎湃新聞未獲回應(yīng)。同日，澎湃新聞?chuàng)艽蛄ⅠY信息官網(wǎng)公布的電話，均處無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。
官網(wǎng)信息顯示，該公司成立于2016年9月20日，是一家專注于監(jiān)獄綜合系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的新型科技公司。官網(wǎng)還介紹，其自主研發(fā)的監(jiān)獄遠(yuǎn)程視頻會(huì)見(jiàn)平臺(tái)，于2020年11月在河北省監(jiān)獄系統(tǒng)部署完畢，并上線運(yùn)營(yíng)。截止到2021年7月底已累計(jì)完成六萬(wàn)人次罪犯會(huì)見(jiàn)。“受到罪犯和家屬的一致好評(píng)。”
該公司公示的“監(jiān)獄遠(yuǎn)程視頻會(huì)見(jiàn)系統(tǒng)方案建議書”中提到，公司和多家監(jiān)獄及管理部門做了交流匯報(bào)，在提供系統(tǒng)便用性的同時(shí)，還解決了通話過(guò)程中不可控的安全隱患問(wèn)題，并在多家監(jiān)獄進(jìn)行了實(shí)際應(yīng)用，通話過(guò)程安全可靠。可實(shí)現(xiàn)親屬“足不出戶也能和服刑人員通過(guò)視頻會(huì)見(jiàn)”。
天眼查App顯示，立馳信息2023年又中標(biāo)了河北省女子監(jiān)獄會(huì)見(jiàn)管理平臺(tái)項(xiàng)目。中標(biāo)金額32萬(wàn)余元，供貨期20日歷天。
澎湃新聞采訪發(fā)現(xiàn)，在河北省內(nèi)，也有其他服務(wù)商進(jìn)行該項(xiàng)業(yè)務(wù)。
8月9日，澎湃新聞以探視為由，致電石家莊監(jiān)獄。該監(jiān)獄接見(jiàn)室工作人員稱，現(xiàn)在線上和線下都可以探視，如果線上探視，要先下載一個(gè)App。至于如何下載，該App如何定價(jià)，如何預(yù)約，都需要撥打一個(gè)名為“碩通”公司的客服電話咨詢。
該工作人員還介紹，上述App是前兩年疫情時(shí)，開(kāi)通的線上會(huì)見(jiàn)的方式。
“碩通”公司的客服人員介紹，該款視頻會(huì)見(jiàn)軟件只針對(duì)石家莊監(jiān)獄，預(yù)約探視需先加客服的微信，客服人員會(huì)在微信上告知如何下載App，如何操作。該視頻會(huì)見(jiàn)軟件進(jìn)行收費(fèi)，至于如何收費(fèi)，怎么充值等問(wèn)題，對(duì)方表示需加了微信后告知。
該公司客服人員通過(guò)記者的微信申請(qǐng)后表示，需要提供被探視罪犯的姓名，服刑人員編號(hào)，以及探視人員的姓名和手機(jī)號(hào)碼等信息，然后進(jìn)行預(yù)約。
據(jù)正觀新聞稍早前報(bào)道，保定監(jiān)獄一名工作人員稱，監(jiān)獄面對(duì)面會(huì)見(jiàn)不收費(fèi)，遠(yuǎn)程視頻會(huì)見(jiàn)是河北省監(jiān)獄管理局找的第三方公司提供的便民服務(wù)，費(fèi)用也是第三方公司收取，該工作人員解釋，“賺錢很正常，因?yàn)槟阌萌思以O(shè)備人家網(wǎng)絡(luò)了，也節(jié)省了你的時(shí)間和路費(fèi)了?！?/p>
多地監(jiān)獄開(kāi)通視頻會(huì)見(jiàn)：收費(fèi)不同，有的免費(fèi)
澎湃新聞注意到，其他地區(qū)監(jiān)獄也有類似的業(yè)務(wù)，不過(guò)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同。
甘肅省蘭州監(jiān)獄于2022年在官方微信公眾號(hào)上介紹過(guò)可視親情電話會(huì)見(jiàn)的注意事項(xiàng)。其中提及，監(jiān)獄不收取任何費(fèi)用，產(chǎn)生的費(fèi)用由開(kāi)發(fā)服務(wù)公司收取，通話產(chǎn)生費(fèi)用由家屬承擔(dān)。
浙江省第三監(jiān)獄和第四監(jiān)獄會(huì)見(jiàn)室工作人員告訴澎湃新聞，可在微信小程序“浙江監(jiān)獄便民服務(wù)+”預(yù)約視頻會(huì)見(jiàn)，且該項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的。澎湃新聞看到，在微信上，“浙江監(jiān)獄便民服務(wù)+”小程序被打上了“政府”的標(biāo)簽。
廣東梅州監(jiān)獄2023年7月14日曾在其微信公號(hào)發(fā)布文章，介紹了“可視親情電話”的相關(guān)內(nèi)容。按照其要求，需使用一款名為“驛道”的app進(jìn)行操作。澎湃新聞下載后了解到，該軟件收費(fèi)較上述“親情會(huì)見(jiàn)”的微信小程序的收費(fèi)便宜?！绑A道”app的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為，8分鐘內(nèi)收取3元一次，8分鐘以上每分鐘一元，而梅州監(jiān)獄要求單次視訊通話時(shí)間不超過(guò)25分鐘。
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