龍虎網(wǎng)訊（通訊員 寧政服 記者 徐旺強(qiáng)）把政務(wù)服務(wù)搬進(jìn)園區(qū)，面對面傾聽企業(yè)問題，一對一高效答疑解惑。5月30日上午，以“政務(wù)+科技”為主題的“親清?直通車”政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)活動走進(jìn)白下高新區(qū)。
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“有了這張卡，真正對秦淮有了實(shí)實(shí)在在的歸屬感！”市民張先生高興地展示秦淮區(qū)科技局在活動現(xiàn)場發(fā)放給他的“秦淮英才”人才金融服務(wù)卡。
活動現(xiàn)場的科技金融展臺，很多企業(yè)人才都在咨詢申請卡片的條件以及使用功能等問題，秦淮區(qū)科技局工作人員耐心地一一給予解釋。
據(jù)悉，“‘秦淮英才’人才金融服務(wù)卡是針對人才量身定制的獨(dú)家限定服務(wù)卡，提供從置業(yè)購房到生活消費(fèi)，從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)到財富投資等16項(xiàng)服務(wù)，全方位滿足人才企業(yè)的金融需求?！?/p>
本次活動，市政務(wù)辦、秦淮區(qū)政府組織了市科技局、市房產(chǎn)局、市公積金管理中心以及秦淮區(qū)行政審批、發(fā)改、科技、市場、人社、稅務(wù)、金融、公安等20家單位來到現(xiàn)場提供各項(xiàng)服務(wù)。
記者看到，現(xiàn)場設(shè)置了政策展示區(qū)、事項(xiàng)咨詢區(qū)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)四個服務(wù)區(qū)域，大到省級專精特新企業(yè)申報、研發(fā)平臺、專項(xiàng)扶持等惠企政策，小到戶籍、身份證、勞動關(guān)系等辦理流程，為企業(yè)提供政策咨詢、申報指導(dǎo)、幫辦代辦的全流程貼心服務(wù)。
“本來準(zhǔn)備明天請假專門跑一趟咨詢一下補(bǔ)辦身份證怎么弄，沒想到今天在單位門口就解決了疑問，工作人員很熱情，解答也很專業(yè)。”市民趙先生笑著說。
“當(dāng)時進(jìn)駐園區(qū)辦理開業(yè)手續(xù)的時候就感覺速度又快，服務(wù)又好，剛剛我們在現(xiàn)場也咨詢了一些企業(yè)項(xiàng)目申報的問題，都得到了很滿意的答復(fù)，也感受到了園區(qū)對我們的悉心守護(hù)。”一位企業(yè)負(fù)責(zé)人在了解園區(qū)推行的特色服務(wù)后表示。
白下高新區(qū)工作人員介紹，為方便園區(qū)企業(yè)辦事，園區(qū)建立了6000平方米公共服務(wù)中心，集技術(shù)轉(zhuǎn)移、科技金融、技術(shù)交易、成果展示、科技咨詢、創(chuàng)業(yè)孵化等功能為一體，最大化滿足企業(yè)一站式辦事需求，努力打造企業(yè)發(fā)展溫馨港灣。
據(jù)悉，近年來，秦淮區(qū)改革推出“企業(yè)開辦一站式服務(wù)專區(qū)”“證照聯(lián)辦”集成審批、“1+N”一體化注銷、“政務(wù)管家”涉企代辦等服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦、變更、注銷時限分別壓縮80%、67%、33%。今年4月，在全省率先推出政務(wù)咨詢雙視頻“聊天辦”智能語音服務(wù)，當(dāng)企業(yè)來電咨詢時，可以同時享受智能語音解答、導(dǎo)覽視頻放送、短信推送指南、視頻在線答疑等多種功能，為企業(yè)提供20余高頻準(zhǔn)入準(zhǔn)營事項(xiàng)的咨詢解答服務(wù)。開通以來，已解答企業(yè)咨詢2790余次，發(fā)送短信1300余條，實(shí)現(xiàn)智能客服解答率超54%。
本次“親清?直通車”活動，通過“送政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)”的方式，延伸政務(wù)服務(wù)觸角，搭建政企互動平臺，以服務(wù)新思維拓展政務(wù)新時空，不斷提升企業(yè)的獲得感和滿意度，共吸引200余家企業(yè)參加。
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