4月26日，2018全國上網(wǎng)服務行業(yè)年會暨第三屆中國電子競技娛樂大賽發(fā)布活動在北京艾維克酒店召開。會上，中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務行業(yè)協(xié)會研究室主任高東旭發(fā)布了《2017中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務行業(yè)發(fā)展報告》。報告顯示，2017年，中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務行業(yè)轉(zhuǎn)型升級進入深水期，全行業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入708億元，同比減少4.3%，轉(zhuǎn)型升級中的上網(wǎng)服務場所正遭遇更大的求變壓力，行業(yè)總體回歸冷靜，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的共贏是上網(wǎng)服務行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的方向。
整體概況：全年營收708億，行業(yè)態(tài)勢趨于冷靜，朝提質(zhì)增效階段邁進
2017年，中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務行業(yè)轉(zhuǎn)型升級持續(xù)深入，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及以及上網(wǎng)服務場所恢復審批后的政策紅利衰減，上網(wǎng)服務場所不斷優(yōu)勝劣汰。中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務行業(yè)協(xié)會在主管部門的領導下，在地方協(xié)會的共同努力和配合下，通過推進上網(wǎng)服務評級工作，組織論壇交流，舉辦行業(yè)培訓等途徑，為行業(yè)資源流通共享、打破單一模式激發(fā)新的活力。
《2017中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務行業(yè)發(fā)展報告》指出，2017年全國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務行業(yè)營業(yè)收入達到708億元，同比減少4.3%。上網(wǎng)服務營業(yè)場所數(shù)量達到14.7萬家，同比下降3.3 %。營業(yè)場所的上網(wǎng)終端保有量1352萬臺，同比減少3.8%。社會價值方面，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務行業(yè)相比其他網(wǎng)絡文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟，據(jù)不完全統(tǒng)計，2017年上網(wǎng)服務營業(yè)場所對于網(wǎng)絡文化產(chǎn)業(yè)(網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡視頻、網(wǎng)絡直播、網(wǎng)絡音樂、網(wǎng)絡文學等)、電子商務、電子競技產(chǎn)業(yè)、IT信息軟硬件產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值帶動達到1200億元，其轉(zhuǎn)型升級為我國十三五文化產(chǎn)業(yè)及國民經(jīng)濟健康發(fā)展做出了積極貢獻。
行業(yè)轉(zhuǎn)型升級引起了社會輿論態(tài)度的轉(zhuǎn)變，媒體報道聚焦各省市上網(wǎng)服務場所轉(zhuǎn)型升級的成果，以及主管部門對于上網(wǎng)服務場所的規(guī)范。民意調(diào)查顯示，有接近7成的用戶比較看好上網(wǎng)服務場所未來的發(fā)展，表明近幾年來的轉(zhuǎn)型升級效果顯著，用戶滿意度較高。
轉(zhuǎn)型成果：跨界融合賦予行業(yè)新生，場所社會形象大大改善
盡管2017年全國上網(wǎng)服務行業(yè)營業(yè)收入、場所數(shù)量等都有不同程度下滑，但行業(yè)仍出現(xiàn)一批可喜的成果，為轉(zhuǎn)型升級奠定了堅實基礎。
首先，場所環(huán)境得到進一步優(yōu)化和規(guī)范。一方面主管部門開展了高頻次、高強度的場所治理行動，引導經(jīng)營者進一步改善場所經(jīng)營環(huán)境。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務行業(yè)首部國家評級標準編織完成，為未來上網(wǎng)服務場所的轉(zhuǎn)型升級奠定基礎。
其次，上網(wǎng)服務行業(yè)響應國家號召，與公共文化服務體系進行創(chuàng)造性融合，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高社會效益。2017全國各地的上網(wǎng)服務場所都陸續(xù)與社區(qū)對接融合，充當傳播先進文化的陣地，完成從單純娛樂游戲場所向公共服務綜合體的轉(zhuǎn)變。
另外，農(nóng)村上網(wǎng)服務場所跨界轉(zhuǎn)型成果喜人。上網(wǎng)服務場所作為信息流、數(shù)據(jù)流、人流匯集的場所，與電商融合，可以推動鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展，助力農(nóng)村脫貧致富，實現(xiàn)互利雙贏。
發(fā)展趨勢：多業(yè)態(tài)娛樂綜合體、與社會產(chǎn)生良性互動
當前上網(wǎng)服務行業(yè)反映出一系列問題，如精品內(nèi)容供給不足，專業(yè)上網(wǎng)服務場所人才缺口大等問題，需要政府、協(xié)會和企業(yè)共同努力，推動行業(yè)不斷發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)等技術的普及，以及行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的深入，未來互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務行業(yè)將會主要有如下幾個發(fā)展趨勢：
1、上網(wǎng)服務場所品牌化、連鎖化、精細化發(fā)展趨勢。隨著行業(yè)競爭的加劇，單一粗放型、原始型上網(wǎng)服務場所無法在轉(zhuǎn)型浪潮下生存，上網(wǎng)服務場所應結(jié)合自身優(yōu)勢資源，尋求特色化、品牌化、精細化的發(fā)展路徑，提高核心競爭力和抵御外部沖擊的能力。
2、豐富場所服務功能和內(nèi)容，擴大消費群體，實現(xiàn)多業(yè)態(tài)混合經(jīng)營的創(chuàng)新。除了提供基本的上網(wǎng)服務以外，應主動考慮周圍用戶的消費需求，提供跟百姓生活更加貼近的多樣化服務，努力提高服務品質(zhì)。
3、積極參與公共文化服務，與社會產(chǎn)生良性互動。上網(wǎng)服務場所積極投身公共文化服務建設，可以發(fā)揮場所資源優(yōu)勢，盤活基層公共文化資源，改善上網(wǎng)服務行業(yè)形象。
4、上網(wǎng)服務場所的主營業(yè)務仍然是游戲，電競的繁榮為上網(wǎng)服務行業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來新的機會，未來是實現(xiàn)上網(wǎng)服務場所消費新增長，是上網(wǎng)服務場所轉(zhuǎn)型升級的突破點。
5、拓展衍生增值服務、打造線下娛樂綜合體。上網(wǎng)服務場所內(nèi)可植入新興娛樂玩法，規(guī)劃桌游、VR、手游、主機游戲等專屬的游戲/體驗區(qū)域，豐富場所內(nèi)服務內(nèi)容，以提高整體用戶粘性，擴大營業(yè)收入。
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