投訴數(shù)量呈幾何狀攀升 醫(yī)美行業(yè)到底有多亂？

生活中，許多人都期待自己有一張精致的臉龐、一個(gè)完美的身材。為了實(shí)現(xiàn)人們變美的愿望，應(yīng)對(duì)愈演愈烈的“容貌焦慮”，醫(yī)美走進(jìn)了人們的生活。但隨著醫(yī)美領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，社會(huì)上對(duì)規(guī)范醫(yī)美行業(yè)的呼聲越來越高。

近些年，醫(yī)美廣告鋪天蓋地，大有“洗腦”的架勢(shì)，激發(fā)著人們?nèi)ゴ騻€(gè)針、削個(gè)骨的沖動(dòng)。有些人真的變美了，另一些人卻沒那么好的“運(yùn)氣”。有人花了正品的錢卻被打了假的水光針，有人花了幾萬元卻隆了一個(gè)“豬鼻子”，有人被誘導(dǎo)做了小腿肌肉阻斷術(shù)卻永遠(yuǎn)站不起來了，還有人不幸失去了寶貴的生命……

醫(yī)美行業(yè)有多亂?《2020年中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》顯示，2019年我國具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)約1.3萬家，而非法經(jīng)營的醫(yī)美店鋪數(shù)量超過8萬家，合法醫(yī)美機(jī)構(gòu)僅占行業(yè)的14%。在合法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)中，還存在15%超范圍經(jīng)營的現(xiàn)象。

面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)情況，接二連三出現(xiàn)整形失敗事件、醫(yī)美投訴數(shù)量不斷攀升的亂象也就不難理解了。與此同時(shí)，消費(fèi)者艱難的維權(quán)路，更提高了整頓醫(yī)美行業(yè)的呼聲。“我會(huì)讓你活著離開濟(jì)南嗎?”日前，一名顧客到山東濟(jì)南喜悅整形機(jī)構(gòu)維權(quán)，就遭到了女老板這樣的威脅。

或許，這只是醫(yī)美維權(quán)遇阻的冰山一角。舉證難，鑒定難，缺乏配套法律法規(guī)，即使訴訟成功，賠償金額也往往和當(dāng)事人訴求相去甚遠(yuǎn)等，都是維權(quán)路上需要面對(duì)的問題。

實(shí)際上，面對(duì)醫(yī)美行業(yè)亂象，國家也在不斷加大監(jiān)管力度。去年4月，國家衛(wèi)健委等8部門聯(lián)合下發(fā)通知，要求各級(jí)相關(guān)部門進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法工作。

今年8月27日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南(征求意見稿)》規(guī)定，醫(yī)療美容廣告屬于醫(yī)療廣告，廣告主必須依法取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證才能發(fā)布或者委托發(fā)布醫(yī)療美容廣告;發(fā)布醫(yī)療美容廣告必須依法取得或者查驗(yàn)《醫(yī)療廣告審查證明》并按規(guī)定發(fā)布。同時(shí)，將重點(diǎn)打擊制造“容貌焦慮”等亂象。

國家一次次的重拳出擊，對(duì)遏制醫(yī)美行業(yè)亂象顯然十分必要。而要讓規(guī)定、政策露出“鋼牙”，更需要相關(guān)部門不折不扣地落實(shí)規(guī)定，對(duì)醫(yī)美行業(yè)開展“大整形”并常態(tài)化。如此，法律法規(guī)才能填平一個(gè)又一個(gè)“美麗陷阱”，確保醫(yī)美行業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。

同時(shí)要看到，供需不對(duì)等也是導(dǎo)致醫(yī)美行業(yè)亂象叢生的一個(gè)重要原因?！?021中國職場(chǎng)女性洞察報(bào)告》顯示，超五成職場(chǎng)女性有容貌焦慮。而目前，合法醫(yī)美機(jī)構(gòu)僅占行業(yè)的14%。一邊是不斷增長(zhǎng)的變美需求，一邊是合法機(jī)構(gòu)少、缺口大。對(duì)此，有必要加大相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)，支持合法機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大。

從消費(fèi)者自身來說，也要多些理性，不要被廣告忽悠、沖動(dòng)消費(fèi)，也不要過分追求他人“規(guī)定”的所謂的“美”。即便選擇整形，也要擦亮眼睛，認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)、有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)和醫(yī)生。

愛美之心人皆有之，但不要陷入盲從外界審美的陷阱中，因?yàn)檫@樣的改變可能永遠(yuǎn)沒有盡頭，最終反而會(huì)丟了自己、傷了自己。與其整日為在身體上哪里“動(dòng)刀”而煩惱，不如靜下來修煉內(nèi)在，悅納自我。(郭慧巖)