日前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)顯示，從2015年到2020年，全國(guó)消協(xié)組織受到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長(zhǎng)到7233件，5年間投訴量增長(zhǎng)近14倍。其中，虛假宣傳、非法行醫(yī)是涉訴醫(yī)美機(jī)構(gòu)的兩大突出問(wèn)題。天津唯辯律師事務(wù)所律師趙世禎提醒，做醫(yī)美手術(shù)前，除了要選擇正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，充分了解手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)外，還應(yīng)該知曉一些法律知識(shí)，一旦發(fā)生糾紛，能夠做到知己知彼。

簽訂合同須謹(jǐn)慎

目前，醫(yī)療美容市場(chǎng)還不完全成熟，價(jià)格比較混亂，虛假?gòu)V告宣傳現(xiàn)象突出，所以消費(fèi)者應(yīng)在充分了解多家美容機(jī)構(gòu)實(shí)力、設(shè)備條件、價(jià)格等方面后再做決定。簽訂合同意味著合同法律關(guān)系的產(chǎn)生，應(yīng)當(dāng)特別留心檢查簽訂合同時(shí)潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在簽訂醫(yī)美相關(guān)手術(shù)的合約前，務(wù)必就“相關(guān)責(zé)任的歸屬”及“解除或終止合約的事由及方式”等內(nèi)容詳細(xì)閱讀，并確實(shí)完全理解，才能避免日后雙方因?qū)τ趦?nèi)容的解釋不同而產(chǎn)生糾紛。

就醫(yī)資料要留存

在接受醫(yī)療美容手術(shù)前，除了留意醫(yī)美機(jī)構(gòu)的招牌，更要注意醫(yī)師是否接受過(guò)完整的外科及整形外科訓(xùn)練，合格的醫(yī)師會(huì)主動(dòng)出示證明其專業(yè)資格的相關(guān)文件。另外，任何醫(yī)美整形手術(shù)都要進(jìn)行符合醫(yī)學(xué)攝影要求的局部照相，一是作為院方資料保存，以便對(duì)比手術(shù)前后的效果，供科學(xué)研究用;二是作為法律資料保存，一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛可作為證據(jù)出示。當(dāng)消費(fèi)者決定進(jìn)行醫(yī)美手術(shù)后，一定要留下每次就醫(yī)的資料，例如收據(jù)、掛號(hào)單、書面就醫(yī)記錄等，這是萬(wàn)一發(fā)生糾紛時(shí)維護(hù)個(gè)人權(quán)益的基本證明。

傷害鑒定不可少

當(dāng)醫(yī)療美容糾紛發(fā)生后，消費(fèi)者首先應(yīng)盡快去醫(yī)療機(jī)構(gòu)做傷害鑒定。其意義在于分清責(zé)任，確定傷害行為是否為侵權(quán)人行為所致;明確受害人的損傷程度，對(duì)于合理確定賠償數(shù)額和以后的治療方法有重要意義。針對(duì)糾紛，消費(fèi)者可以向衛(wèi)生主管部門投訴，相關(guān)部門會(huì)根據(jù)糾紛的性質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、取證，并組織醫(yī)療事故專業(yè)委員會(huì)鑒定，出具的鑒定結(jié)果是有法律效應(yīng)的。即使訴諸法庭，也要經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或法醫(yī)鑒定。根據(jù)權(quán)威部門出具的鑒定結(jié)果，法院會(huì)依法公正判決。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，解決醫(yī)療美容糾紛的途徑有：一是醫(yī)患雙方協(xié)商解決，二是當(dāng)事人向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請(qǐng)，三是直接向人民法院提起民事訴訟。(狄慧)