春節(jié)期間全國預計3.85億人次出游
三亞、哈爾濱分列國內旅游目的地城市前兩位;全國零售和餐飲企業(yè)預計可實現(xiàn)銷售額9000億以上
再過幾天就是傳統(tǒng)佳節(jié)春節(jié)。昨日，國務院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會，商務部副部長王炳南、文化部副部長楊志今、國家旅游局副局長王曉峰介紹2018年春節(jié)消費市場、文化活動、假日旅游等方面情況并回答記者提問。
記者從發(fā)布會獲悉，春節(jié)期間，全國零售和餐飲企業(yè)預計可實現(xiàn)銷售額9000億元以上，全國國內旅游市場將達3.85億人次。
【農產品價格】
節(jié)前還有一定幅度上漲
據商務部監(jiān)測，今年春節(jié)市場總體平穩(wěn)有序，商品供應充足。全國36個大中城市日均豬肉供應量達到3萬噸，蔬菜供應量達到16萬噸。重點零售企業(yè)商品備貨量同比增加10%-15%，各大批發(fā)市場、超市生活必需品的備貨量比平時增加30%-40%，可供7-10天銷售。
針對節(jié)前蔬菜、肉、蛋等食用農產品價格上漲的現(xiàn)象，王炳南回應稱，上周全國36個大中城市食用農產品平均批發(fā)價格比前一周上漲1%，與去年同期基本持平，受冰凍雨雪天氣等因素影響，30種蔬菜平均批發(fā)價格上漲2%，預計春節(jié)前農產品價格還將有一定幅度上漲。
“商務部已經建立起覆蓋1200家流通企業(yè)、640多個應急商品集散地、1.4萬多個投放網點的應急商品投放網絡，一旦出現(xiàn)脫銷斷檔、價格大幅度波動等情況，我們將第一時間響應，組織應急調運和投放，確保節(jié)日市場平穩(wěn)運行。”王炳南說。
臨近春節(jié)，年貨采購也進入高峰期。王炳南介紹，上周重點監(jiān)測的零售企業(yè)銷售額比前一周增長22%，其中食品、煙酒、服裝分別增加25%、44%和24%，電商平臺銷售也保持較快增長，“預計春節(jié)黃金周期間全國零售和餐飲企業(yè)可實現(xiàn)銷售額9000億元以上，同比增長10%左右。”
【春節(jié)旅游】
三亞哈爾濱成最大熱門
七天春節(jié)假期也是大眾出游的高峰期。國家旅游局副局長王曉峰表示，預計春節(jié)期間全國國內旅游市場將達3.85億人次，同比增長12%，實現(xiàn)國內旅游收入4760億元，同比增長12.5%。
其中，舉家出游占主流，春節(jié)家庭游特色明顯。據國家旅游局數據中心調查顯示，52.7%的游客選擇家庭自助游，34.5%選擇近郊游。此外，二、三線城市商業(yè)街區(qū)、博物館、主題公園、游樂場、動物園、廟會有望迎來大量游客。
南下避寒、北上玩雪仍是廣大游客春節(jié)出游的重要動機。調查顯示，65.9%的出游居民選擇國內中長線游，比例最高。三亞、哈爾濱分列國內旅游目的地城市前兩位，海島游、冰雪游熱度最高。
王曉峰表示，春節(jié)期間國家旅游局將加強對冬季熱點旅游線路的監(jiān)管，全面開展對旅游從業(yè)人員的誠信經營教育，并將集中公布一批典型案例和旅游不文明行為記錄。
記者獲悉，在2月1日至3月15日期間，國家旅游局將部署各地開展市場整治“利劍行動”，針對春節(jié)前后的旅游市場秩序重點規(guī)范導游執(zhí)業(yè)行為，嚴厲打擊黑導游非法執(zhí)業(yè)和強迫消費等各種嚴重侵害游客合法權益的違法違規(guī)行為。
【春節(jié)保障】
萬名外地家政服務員進京
“今年春節(jié)消費市場最大的特點就是消費升級。”王炳南表示，隨著生活水平提高，大眾消費理念發(fā)生很大的變化，消費選擇更加注重品種、品質、品牌，消費內容也更趨多樣化。
“過去，過年消費主要是商品方面的消費，如置辦年貨、走親戚送禮物，大部分跟吃穿有關。現(xiàn)在，服務類的消費比重越來越大，像餐飲、旅游、教育、健身、娛樂、文化等。據我們初步了解，今年年夜飯訂購非?；鸨?，特別是一些老字號、有特色的包間、餐桌基本上在90%以上，許多外賣平臺都推出成品、半成品的年夜飯配送服務。”王炳南說。
針對往年春節(jié)期間就餐難、保姆荒等問題，王炳南表示各級商務主管部門已出臺應對措施。比如北京啟動了家政服務保供行動，組織了42家大型家政企業(yè)，通過提高工資、發(fā)放節(jié)日福利等方式動員5萬名家政服務員留在北京或者是錯峰返鄉(xiāng)探親，還將引進1萬名外地家政服務員進京，保障節(jié)日期間家政服務需求。
另外，遼寧、天津等地引導餐飲企業(yè)春節(jié)期間正常開門營業(yè)，并適當增加營業(yè)時間，提高餐飲特別是年夜飯的供應能力。(新京報記者 許雯)
■ 提示
春節(jié)出游需警惕各色“消費陷阱”
春節(jié)近在咫尺，不少人開始為春節(jié)假期出游做準備，不過，一些消費陷阱需要警惕。記者昨日了解到，近期，消費者網連續(xù)接到多起旅游消費投訴，消費者投訴的問題主要涉及旅游企業(yè)單方面取消旅游訂單、航班取消退費難、在線支付被扣錯款以及訂票遭遇“捆綁銷售”強制消費等方面。
消費者網提醒，春節(jié)出游時游客應早做準備，選擇有資質旅游企業(yè)，認真簽訂旅游合同，簽訂合同前，要仔細閱讀合同條款約定以及各類風險提示內容，特別注意附加條款、購物條款的內容。
案例1 訂單被強制取消
祝女士于2017年12月11日在螞蜂窩平臺上預訂了一套曼谷常青坊酒店的泳池景臥室，付款成功后，收到螞蜂窩平臺的確認函。12月18日晚上，祝女士接到螞蜂窩客服電話，說由于系統(tǒng)或酒店價格出現(xiàn)問題，要取消她的酒店預訂，可以賠償100元優(yōu)惠券，讓她重新在螞蜂窩上訂房。祝女士的訂單被強制取消后，她發(fā)現(xiàn)之前預訂的酒店仍然在線銷售，只是價格翻了幾十倍。
案例2 航班取消退費難
麻先生近日向消費者網在線投訴平臺反映，他在去哪兒網上訂購了去泰國的往返機票，由于1月25日南京飛曼谷的出發(fā)航班臨時取消，無法按原定日期去泰國，所以他訂購1月28日從泰國返回南京的機票，只好向去哪兒網申請退票。但去哪兒網客服表示，只能按照原價退還去泰國的機票，從泰國返回南京的機票無法辦理退票。
去哪兒網的解釋是，與航空公司官方客服核實，航空公司告知麻先生的返程機票不可退票，只能申請退稅，退稅需要扣除手續(xù)費，具體退款金額以航司審核為準，大概總共只能退兩三百元，消費者不認可，所以協(xié)商不成功。
案例3 在線支付被扣錯款
曹先生近日反映，他在12306客戶端購買了兩張從江西九江到江蘇南京的火車票，在用中國郵政儲蓄銀行發(fā)行的信用卡支付時，顯示付款不成功，但隨后郵政儲蓄銀行寄送的電子賬單上，卻顯示了扣款記錄。但12306客服表示，12306訂票網站顯示的是交易未完成，根本沒有扣款。
曹先生多次聯(lián)系郵政儲蓄銀行信用卡中心，對方客服人員表示，該交易確實已經扣款，因為屬于非網銀交易，所以無法提供扣款平臺的交易流水號，也不能辦理退款。問題遲遲沒有解決。
案例4 訂票遭遇強制消費
消費者網在線投訴平臺近期接到多起有關訂票遭遇“捆綁銷售”的消費者投訴。不少消費者向消費者網在線投訴平臺反映，通過在線旅游平臺購買車票時，被網站“默認勾選”意外險、VIP優(yōu)先出票套餐，或其他接送站、優(yōu)選服務。消費者認為，網站在消費者不知情的情況下，設置默認勾選服務選項，涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權。(新京報記者 戴軒)
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