數(shù)字和服務(wù)引領(lǐng)著消費(fèi)領(lǐng)域的新趨勢(shì)新理念

2021年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)，通過(guò)“1個(gè)綜合展+8個(gè)專題展”的方式，充分展示了各領(lǐng)域在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展趨勢(shì)下的新技術(shù)、新模式、新成果，生動(dòng)詮釋了本屆服貿(mào)會(huì)“數(shù)字開(kāi)啟未來(lái)，服務(wù)促進(jìn)發(fā)展”的主題，揭示著社會(huì)生產(chǎn)生活的新變化，引領(lǐng)著消費(fèi)領(lǐng)域的新趨勢(shì)新理念。

“隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)向更高階段發(fā)展，服務(wù)業(yè)在各產(chǎn)業(yè)中的占比也會(huì)發(fā)生變化，將來(lái)占比可能高達(dá)70%-80%，呈現(xiàn)三二一這樣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化。”國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所研究室副主任、研究員漆云蘭在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，對(duì)消費(fèi)影響最明顯的特點(diǎn)是，從商品消費(fèi)逐漸向服務(wù)型消費(fèi)轉(zhuǎn)變，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)還是消費(fèi)升級(jí)，服務(wù)貿(mào)易的比重會(huì)越來(lái)越大，數(shù)字和服務(wù)對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)和生活的影響作用也會(huì)越來(lái)越突出，這是此次服貿(mào)會(huì)所釋放出的重要信號(hào)。

“新”字引領(lǐng)消費(fèi)新理念

本屆服貿(mào)會(huì)從交易規(guī)模、內(nèi)容和展示形式，其深度、廣度和高度都達(dá)到了一個(gè)新的水平。這對(duì)中國(guó)乃至世界消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，意味著更多的消費(fèi)選擇。對(duì)服務(wù)者來(lái)說(shuō)，意味著更多“走出去”的機(jī)會(huì)，這是一場(chǎng)共贏的盛會(huì)。

以文旅專題展為例，服貿(mào)會(huì)首次將文化和旅游兩個(gè)專題合二為一展出，一幅幅美輪美奐的文旅畫(huà)卷，既呈現(xiàn)了中華民族厚重的歷史文化，也體現(xiàn)了現(xiàn)代信息技術(shù)的日新月異，旨在科技賦能、文旅創(chuàng)意引領(lǐng)新生活。

北京文化體驗(yàn)基地代表在參展現(xiàn)場(chǎng)和觀眾進(jìn)行互動(dòng)，長(zhǎng)城通關(guān)文牒通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)3D打印的方式給觀眾蓋印章。觀眾在互動(dòng)區(qū)域完成了10道問(wèn)題的答題之后，可以免費(fèi)領(lǐng)取一個(gè)長(zhǎng)城解說(shuō)棒棒糖，這個(gè)棒棒糖蘊(yùn)含著科技元素，可以一邊吃一邊聽(tīng)解說(shuō)，觀眾對(duì)此充滿好奇感。

北京市文化和旅游局副局長(zhǎng)劉斌表示，服貿(mào)會(huì)文旅展體現(xiàn)了幾個(gè)“新”。一是推出了一批新產(chǎn)品，首批北京文化旅游體驗(yàn)基地集中亮相了100個(gè)北京的網(wǎng)紅打卡地。二是新場(chǎng)景，在服貿(mào)會(huì)期間，同時(shí)舉辦了北京國(guó)際設(shè)計(jì)周、北京國(guó)際電影節(jié)、北京國(guó)際圖書(shū)節(jié)、北京文化消費(fèi)季等為代表的一批品牌文化活動(dòng)，讓市民在新場(chǎng)景中感受文化的魅力，促進(jìn)文化的消費(fèi)。三是推出一批新業(yè)態(tài)，用3D等數(shù)字技術(shù)和現(xiàn)代化技術(shù)去賦能北京傳統(tǒng)的文化和旅游業(yè)。觀眾能用數(shù)字化的方式去欣賞京劇的傳統(tǒng)美，還能用VR技術(shù)從空中看北京的景觀。

劉斌認(rèn)為，不管是新產(chǎn)品，還是新場(chǎng)景，其帶給廣大消費(fèi)者的是新的需求、新的供給。

漆云蘭對(duì)記者表示，北京銀行、平安銀行在針對(duì)中老年人方面的創(chuàng)新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能化、智慧化服務(wù)，同時(shí)在跨境電商方面提供更便利化的結(jié)算，從數(shù)字化、電子商務(wù)便利化起到了消費(fèi)引領(lǐng)的作用，通過(guò)展會(huì)的形式呈現(xiàn)新的消費(fèi)信息和需求。

從商品消費(fèi)逐漸向服務(wù)型消費(fèi)轉(zhuǎn)變

“供給創(chuàng)造消費(fèi)需求，數(shù)字和服務(wù)引領(lǐng)消費(fèi)新趨勢(shì)，是此次服貿(mào)會(huì)所釋放的新消費(fèi)升級(jí)信號(hào)。”漆云蘭表示。

2021年服貿(mào)會(huì)主題是“數(shù)字開(kāi)啟未來(lái)，服務(wù)促進(jìn)發(fā)展”。漆云蘭認(rèn)為，數(shù)字化加服務(wù)，不僅是消費(fèi)升級(jí)所釋放的新信號(hào)，更是中國(guó)乃至全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新方向，數(shù)字開(kāi)啟未來(lái)，現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的趨勢(shì)已經(jīng)很明顯，正在更大范圍、更深層次地釋放著潛力。

此次服貿(mào)會(huì)舉辦的一些論壇和峰會(huì)圍繞電子商務(wù)的主題展開(kāi)，服務(wù)貿(mào)易與數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化相結(jié)合更加密切，新型的消費(fèi)趨勢(shì)非常明顯。漆云蘭分析稱，新型的商業(yè)形態(tài)或模式的實(shí)現(xiàn)，無(wú)不與數(shù)字經(jīng)濟(jì)相結(jié)合。“互聯(lián)網(wǎng)+”的背后歸根結(jié)底是數(shù)字化，消費(fèi)模式升級(jí)與數(shù)字化、智能化更加緊密地結(jié)合在一起。

漆云蘭表示，此次服貿(mào)會(huì)上，文旅方面的展示引人注目，其中，信息化、服務(wù)水平的內(nèi)容增加。比如，美團(tuán)通過(guò)數(shù)字化大數(shù)據(jù)，對(duì)不同地區(qū)、不同產(chǎn)品、不同場(chǎng)景的交易，對(duì)整個(gè)交易流程環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)控的大數(shù)據(jù)能力在不斷提高。無(wú)人機(jī)配送，小區(qū)最后100米無(wú)人接觸送達(dá)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，這都是AI技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用，也給消費(fèi)者帶來(lái)了完全不同的體驗(yàn)。

在漆云蘭看來(lái)，大數(shù)據(jù)給經(jīng)營(yíng)者提供了更加科學(xué)的決策依據(jù)、更加精準(zhǔn)的服務(wù)水平和能力。文旅發(fā)展符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的新消費(fèi)需求。

本屆服貿(mào)會(huì)有個(gè)重大消息是在北京成立證券交易所。漆云蘭認(rèn)為，其目的是更好地服務(wù)于中小企業(yè)，尤其是給創(chuàng)新型的中小企業(yè)更大的激勵(lì)和更好的預(yù)期，讓他們有更大的發(fā)展空間，更具有創(chuàng)新活力。中小企業(yè)發(fā)展也給社會(huì)帶來(lái)了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。這意味著給經(jīng)濟(jì)帶來(lái)活力的同時(shí)，也增加消費(fèi)能力和消費(fèi)供給選擇。服貿(mào)會(huì)以多樣化的形式在擴(kuò)大開(kāi)放，最終是為了更好地服務(wù)人民，滿足人民對(duì)美好生活的向往。(記者 林春霞)